Facilitateur
Unité d’affaire:
Services aviation
Domaine de carrière:
Opérations et Administration
Dorval, Québec, CA
A propos de Garda WorldL’aéroport a besoin de vous | Facilitateur(trice) | YUL à Montreal
Chaque expérience de voyage positive commence par des personnes attentionnées et engagées. Derrière chaque déplacement sécuritaire et accessible se trouve une équipe qui accompagne les voyageurs avec empathie, professionnalisme et bienveillance. Chez Garda World, nous recherchons actuellement des Facilitateur(trice) s pour soutenir les passagers à YUL à Montreal.
Si vous aimez aider les autres, évoluer dans un environnement dynamique et avoir un impact concret au quotidien, cette opportunité est pour vous.
Ce que Garda World vous offre- Formation rémunérée et développement continu
- Opportunité d’évoluer dans un environnement aéroportuaire dynamique
- Développement de compétences clés en service à la clientèle, accessibilité et interaction publique
- Intégration à une équipe diversifiée, inclusive et collaborative
- Offrir un service à la clientèle exceptionnel aux passagers
- Soutenir les voyageurs ayant des besoins particuliers (mobilité, audition, vision, etc.)
- Accompagner les passagers tout au long du processus de contrôle, au besoin
- Expliquer clairement les procédures de contrôle et les options disponibles
- Aider à la gestion des effets personnels, dispositifs médicaux et objets sensibles
- Fournir des outils de communication adaptés aux passagers ayant une déficience visuelle
- Collaborer étroitement avec les agents de contrôle et les intervenants aéroportuaires.
- Identifier de manière proactive les passagers nécessitant un soutien supplémentaire
- Se tenir informé(e) des initiatives d’accessibilité, incluant le programme Tournesol pour handicaps invisibles
- Diplôme postsecondaire ou expérience équivalente
- 1 à 3 ans d’expérience en service à la clientèle
- Forte empathie, écoute active et excellentes habiletés interpersonnelles
- Le bilinguisme (français et anglais) est requis afin de servir efficacement une clientèle internationale
- Capacité à s’adapter à différents besoins clients et à proposer des solutions appropriées
- Capacité à assister des passagers à mobilité réduite
- Capacité à rester debout et marcher pendant de longues périodes
- Capacité à travailler sur site à YUL à Montreal
Aucun outil d’intelligence artificielle (IA) n’est utilisé dans le cadre du processus de présélection, d’évaluation ou de sélection des candidats pour ce poste.
Statut du poste :
Cette offre concerne un poste actuellement vacant au sein de l’organisation.
Garda World : bâtissons un monde plus sécuritaire
Garda World, un leader mondial en sécurité, offre des opportunités de carrière passionnantes dans une industrie en constante évolution. Nous valorisons la diversité et invitons les talents de tous horizons à postuler.
(If this job is in fact in your jurisdiction, then you may be using a Proxy or VPN to access this site, and to progress further, you should change your connectivity to another mobile device or PC).