Représentant; e) Du Service à La Clientèle Bilingue

Représentant(e) du service à la clientèle bilingue 55 000 $ à 60 000 $ par année
Mode hybride | 3 jours au bureau
Horaire stable de jour | Lundi au vendredi, 8 h à 16 h 30
Entreprise manufacturière bien établie et en croissance
Poste permanent

Vous avez de l'expérience en service à la clientèle, en prise de commandes (Order Entry) ou en gestion de commandes?

Joignez une entreprise manufacturière nord-américaine reconnue, où vous jouerez un rôle clé entre les clients, les ventes, la production, l'inventaire et les opérations.

Nous recherchons une personne organisée, proactive et orientée client qui aime gérer plusieurs dossiers à la fois, bâtir des relations et assurer le suivi complet des commandes dans un environnement dynamique et collaboratif.

• Gérer le cycle complet des commandes clients, de la réception jusqu'à la livraison.
• Effectuer l'entrée de commandes et assurer le suivi des expéditions, livraisons, produits en rupture de stock et modifications demandées par les clients.
• Vérifier l'exactitude des bons de commande, incluant les produits, quantités, prix, unités de mesure, adresses de livraison, dates d'expédition et informations de facturation.
• Assurer une communication proactive avec les clients concernant le statut des commandes
• Agir comme principal point de contact entre les clients et les équipes des ventes, de la planification, de la production, de l'inventaire, des opérations et des finances.
• Traiter les demandes de retour de marchandise (RMA) et coordonner les suivis requis.
• Maintenir à jour les dossiers clients dans le système ERP.
• Préparer les factures, mises à jour de prix et différents rapports administratifs.
• Participer aux activités de fin de mois et au traitement des commandes intercompagnies.

• Salaire de 55 000 $ à 60 000 $ par année
• Mode de travail hybride (3 jours au bureau)
• Horaire stable de jour, du lundi au vendredi
• Poste permanent au sein d'une entreprise bien établie
• Équipe collaborative et environnement professionnel stimulant
• Excellente occasion de développer vos connaissances en opérations, logistique et chaîne d'approvisionnement
• Rôle stratégique avec une forte visibilité auprès des clients et des équipes internes

• Diplôme d'études secondaires(DES) requis.
• Bilinguisme français et anglais requis afin de communiquer avec une clientèle nationale 50% du temps
• Formation postsecondaire en administration, service à la clientèle, logistique ou domaine connexe, un atout.
• Minimum de 1 an d'expérience en service à la clientèle, prise de commandes, coordination de commandes, gestion de comptes ou soutien aux ventes.
• Expérience dans un environnement manufacturier, de distribution ou de chaîne d'approvisionnement, un atout important.
• Connaissance des processus liés aux inventaires, à la production, au transport ou à la distribution, un atout.
• Expérience avec un système ERP obligatoire.
• Bonne maîtrise de Microsoft Office

Do you have experience in customer service, order entry, or order management?

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We are looking for an organized, proactive, and customer-focused professional who enjoys managing multiple priorities, building strong relationships, and ensuring seamless order execution in a fast-paced and collaborative environ ment.

• Manage the full customer order lifecycle from order entry through delivery.
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