Customer Order Fulfillment Representative

Temps partiel Individual Contribut Montréal, QC, CA

Il y a 13 jour(s) Identifiant de la demande: 1846

Salaire: 22,50$ Horaire

Représentant du service à la clientèle (temps partiel)

Rejoignez Fresh Prep, un leader dynamique qui révolutionne la façon dont les Canadiens vivent leur expérience alimentaire grâce à la livraison de kits repas durables. En tant que l'une des entreprises canadiennes à la croissance la plus rapide et certifiée B Corporation, nous nous engageons à aider les gens à mieux manger et à mieux vivre.

Nous sommes fiers d’être reconnus comme un lieu de travail où l’innovation rime avec impact. Nos nombreuses distinctions — notamment notre nomination parmi les Meilleurs Employeurs de la Colombie-Britannique 2025, notre place sur la prestigieuse liste des entreprises à la plus forte croissance du Canada du Globe and Mail, ainsi que notre reconnaissance parmi les Sociétés les Mieux Gérées selon Deloitte — témoignent de notre engagement envers l’excellence, tant pour l’expérience client que pour la satisfaction des employés.

Notre culture collaborative réunit des passionnés de gastronomie, des défenseurs de la durabilité et des innovateurs technologiques qui redéfinissent l’avenir de la livraison alimentaire.

Esprit d'initiative:
Vous êtes à l'aise pour prendre en charge une tâche de A à Z et vous faites preuve d'initiative afin d'améliorer les processus. Vous respectez les délais fixes et assumez pleinement la responsabilité de vos livrables. Vous n'hésitez pas à demander de l'aide lorsque vous en avez besoin, mais vous êtes également à l'aise pour travailler de manière autonome.

Charismatique et dynamique:
Vous pouvez gérer des priorités contradictoires sans vous laisser déstabiliser ni perdre votre attitude serviable. Vous aimez discuter avec les gens et vous aimez résoudre les problèmes des autres.

Excellentes compétences en communication bilingue:
Vos aptitudes à la communication orale et écrite en anglais et en français vous permettent de transmettre vos messages facilement et rapidement, dans un esprit à la fois convivial et professionnel. Vous maîtrisez parfaitement la dactylographie.

Adaptable:
Vous vous épanouissez dans un environnement changeant et êtes capable de changer de direction facilement.

Être la personne de contact pour répondre à tous les besoins de nos clients, qu’il s’agisse de traiter les demandes d’assistance ou de former nos clients à l’utilisation de notre produit. Vous êtes un expert en tout ce qui concerne Fresh Prep.

Établir et entretenir des relations avec nos clients par courriel, téléphone, SMS et via divers réseaux sociaux.

Maîtriser parfaitement Aircall et Kustomer, nos applications de service client.

Collaborer avec d’autres services pour répondre à des préoccupations spécifiques et/ou obtenir des informations permettant de répondre aux questions des clients.

Assurer le suivi auprès des clients si nécessaire, en particulier pour les problèmes récurrents ou en cours.

Être le visage de Fresh Prep auprès de nos visiteurs occasionnels ; vous serez installé à l’accueil pour exercer vos fonctions.

Gérer les stocks de notre cantine du personnel, en veillant à ce qu’elle soit bien approvisionnée et que les stocks soient renouvelés régulièrement.

Interagir occasionnellement en face à face avec les clients qui viennent retirer leurs commandes ou déposer des articles consignés dans nos locaux.

Cette personne assure le premier contact pour les demandes des clients par téléphone, e‑mail, SMS, réseaux sociaux et même par chat en direct. Nous recherchons une personne maîtrisant parfaitement la dactylographie, dotée d’excellentes compétences en communication, capable de passer d’une tâche à l’autre et faisant preuve d’une attitude positive…