Pulsar Agent Service à la clientèle

Location: Montreal

Rejoignez Pulsar en tant qu’Agent ou Agente du Service à la clientèle pour le REM. Vous jouerez un rôle clé dans l'accueil et l'assistance des voyageurs.

Ce poste nécessite de travailler en présence dans les stations, et de traiter des demandes variées. Vous serez amené(e) à gérer des attentes, proposer des solutions et collaborer étroitement avec les équipes pour garantir des opérations fluides. Un excellent sens de la communication et une écoute active sont cruciaux.

Key Responsibilities:

• Accueillir les passagers avec empathie et professionnalisme

• Fournir des renseignements à jour sur les services

• Collaborer avec des équipes pour assurer la fluidité des opérations

• Résoudre les plaintes et traiter les commentaires des clients

• Rédiger des rapports clairs des interactions clients

Requirements:

• Diplôme d’études secondaires requis

• Expérience précédente en service à la clientèle est un atout

• Compétences en communication en français et en anglais requises

• Capacité d’adaptation dans un environnement dynamique

• Disponibilité pour horaires rotatifs y compris weekends

Utilisez vos compétences techniques et humaines pour offrir une expérience supérieure aux voyageurs du REM.