Manager de la Réussite Client chez

Position: Manager de la Réussite Client chez Devs.ai
Location: Montreal

Rejoignez Devs.ai, une filiale d'App Direct, en tant que Responsable de la Réussite Client. Établissez des relations solides avec des comptes stratégiques tout en optimisant l'adoption de la plateforme.

Ce poste clé exige de gérer le cycle de vie complet des comptes après-vente, avec un accent sur l'intégration et l'expansion. Vous serez le principal contact pour nos plus grands clients, supervisant leur satisfaction avec des stratégies basées sur l'IA, tout en collaborant étroitement avec les équipes de soutien. Votre expertise en gestion de comptes et votre maîtrise de Zendesk vous aideront à transformer l'expérience client.

Key Responsibilities:

• Gérer le cycle après-vente des comptes stratégiques

• Organiser des revues trimestrielles de performance

• Optimiser la rétention et l'expansion des ventes

• Collaborer avec les équipes de soutien d'App Direct
• Évaluer la satisfaction client et anticiper les risques

Requirements:

• 4 à 7 ans d'expérience en réussite client

• Expérience en environnement SaaS B2B

• Compétences en gestion de comptes stratégiques

• Maîtrise de Zendesk pour la gestion de tickets

• Aptitudes techniques en IA et API

Faites briller vos compétences en gestion client au sein de l'équipe dynamique de Devs.ai.