Consultant Senior Customer Success et Solutions

Location: Montreal

Renforcez votre carrière en tant que Consultant Senior Customer Success et Solutions chez Edflex à Montréal. Votre expertise fera la différence dans l'expérience client et les résultats commerciaux.

En tant qu'expert en solutions, vous serez responsable du développement de relations solides avec des clients clés, tout en pilotant des projets d'adoption et d'expansion. Votre rôle stratégique impliquera des interactions avec des C-level et la mise en place de plans de réussite efficaces. Vous travaillerez main dans la main avec différentes équipes pour assurer une réponse rapide aux besoins des clients.

Key Responsibilities:

• Établir des relations de confiance avec les clients et parties prenantes

• Mettre en œuvre des onboardings et des rituels réguliers

• Développer des success plans avec des objectifs mesurables

• Sécuriser les renouvellements avec une approche proactive

• Contribuer aux cycles de vente par des sessions de démonstration

Requirements:

• Minimum de 5 ans d'expérience en Customer Success ou consulting

• Connaissances en environnement SaaS, surtout dans HR Tech

• Capacité d'analyse et compétence en communication

• Bilingue français et anglais, capable de dialoguer avec diverses audiences

• Connaissance des outils collaboratifs comme Slack et Google Workspace

Faites briller votre expertise en tant que Consultant chez Edflex tout en enrichissant l'expérience client.