Coordinateur de Service

Location: Sainte-Anne-de-Bellevue

Nous sommes actuellement à la recherche d'un représentant coordinateurs de service a la clientele pour aider leur organisation en pleine croissance dans l'Ouest de l'île. Nous offrons un environnement familial à tous nos employés. Nous apprécions chacun des membres de notre équipe et la valeur qu'ils apportent en tant qu'individus et membres de l'équipe à notre succès continu. Ils offrent une occasion excitante de faire partie d'une entreprise avant-gardiste qui cherche à innover et à croître continuellement.

Avantages
-Du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h.
-Salaire de 50 000 $ (selon l'expérience)
-Possibilités d'avancement

Avantages sociaux :
-Tenue d'affaires décontractée
-Tenue de ville les vendredis
- Événements de l'entreprise
- Soins dentaires
- Assurance invalidité
- Programme d'assistance aux employés
- Assurance maladie complémentaire
- Assurance vie
- Gymnase sur place
- Stationnement sur place
- Congés payés
- Participation aux bénéfices en fonction des performances de l'entreprise et des performances individuelles (primes de 3 000 à 5 000 dollars)
- Programme de bien-être

Responsabilités
-Assister les représentants du service clientèle, les représentants des ventes internes, pour toute demande de renseignements des clients.
-Coordination avec le service des achats, le transport, l'entrepôt, les commandes.
-Facturation, devis, inventaire, création de contrats.
-Préparer les documents pour l'expédition (étiquette/palette, etc).
-Vous pouvez être amené à effectuer d'autres tâches, dans la limite de vos capacités et de votre niveau de responsabilité, afin de répondre aux besoins de l'entreprise.
répondre aux besoins de l'entreprise.
- Informer les clients de tout changement pouvant affecter leurs comptes et/ou leurs commandes.
- Travailler en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe et les autres départements de l'entreprise afin de fournir un service de vente
- Répondre aux appels entrants
- Générer des devis
- Recherche de produits
- Soutien aux ventes sur le site Web
- Fournir des informations sur les produits (parfois techniques)
- Ouvrir de nouveaux comptes
- Traitement des réclamations
- S'assurer de suivre les indicateurs de performance mis en place pour l'expérience client
- Traiter les retours et les crédits
- Vente au comptoir/expédition/réception dans les succursales concernées.
- Comprendre, soutenir et mettre en œuvre les normes ISO 9001:2015.

Qualifications
-Bilinguisme français/anglais requis pour le bureau de Montréal seulement.
-Communiquer en Anglais avec des [clients/partenaires/employés] [anglophones] situés hors du Québec sur une base [quotidienne/régulière]
-Expérience en service à la clientèle
- Solides connaissances en informatique (MS Outlook, Word et un peu d'Excel).
- Excellentes capacités de résolution de problèmes.
- Compétences exceptionnelles en communication et étiquette au téléphone.
- Travailleur(se) acharné(e), dévoué(e) et loyal(e) à l'entreprise, ainsi que ponctuel(le), sont des qualités indispensables ;
- Grand souci du détail ;
- Expérience du bureau des commandes
- Résolution de problèmes
- Esprit d'équipe

Sommaire
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