Agent Administratif - Baie D'urfe

Location: Baie-D'Urfe

Sous l’autorité du superviseur, vous serez responsable de renseigner et conseiller les clients sur les vols, réservations d’hôtels et location de voitures dans le but de vendre des prestations voyages répondant à leurs besoins et à leurs attentes.
Il s'agit d'une excellente occasion pour les agents de voyage d'acquérir une expérience supplémentaire dans un cadre administratif.

Avantages
Poste permanent à temps plein de 8h30 à 16h30 ou de 9h à 17h.
Avantages médicaux et dentaires
Salaire $21-22/hr
Hybride
Salle d’entrainement
Régime d’assurance collective
Régime de retraite
Télémédecine

Responsabilités
- Agir en tant que conseiller en voyages pour la section commerciale ;
- Au besoin, agir à titre de conseiller en voyages pour la section des vacances ;
- Responsable des opérations de nos clients corporatifs ;
- Prendre les appels téléphoniques et/ou exécuter les demandes de réservation reçues par courriel ;
- Conseiller les clients sur les choix d'itinéraires et les autres produits offerts ;
- Conseiller les clients sur les arrangements de voyage tels que : informations sur les politiques de réservation et d'annulation ;
- Effectuer des réservations dans le système de billetterie électronique informatisé ;
- Planifier les itinéraires pour les individus et les groupes avec nos clients corporatifs ;
- Faire des réservations de transport et d'hébergement pour nos clients corporatifs ;
- Confirmer les réservations et émettre les itinéraires et les billets électroniques pour nos clients corporatifs ;
- Assister le superviseur dans la facturation des billets ainsi que dans la recherche de dossiers de remboursement, au besoin et selon les besoins ;
- Participer à la formation et aux présentations de Transat ;
- Participer aux présentations des différents prestataires de services afin de se tenir au courant des nouveautés ;
- Effectuer le classement hebdomadaire des dossiers ;
- Effectuer le classement annuel des dossiers pour les archives ;
- Toute autre tâche connexe demandée par le superviseur immédiat.

Qualifications
- Un minimum de deux (2) ans d'expérience en tant que conseiller en voyages ;
-Les voyages et les connaissances générales, y compris la connaissance de l'histoire et de la géographie, sont des atouts importants ;
- Certifié par l'Institut canadien des conseillers en voyages ;
- Compétences en matière de service à la clientèle et de vente ;
- Attitudes et comportements professionnels (capacité de travailler en équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, initiative, sens de l'organisation, etc ;)
- Doit être capable de communiquer en français et en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.

- La maîtrise d'autres langues est un atout ;
Communiquer en Anglais avec des [clients/partenaires/employés] [anglophones] situés hors du Québec sur une base [quotidienne/régulière]
- Capacité d'effectuer des transactions monétaires ;
- Connaissance de l'industrie du tourisme et des besoins des clients, ainsi que des produits touristiques (croisières, excursions, etc.) ;
- Connaissance de base de l'informatique, notamment du système informatisé de réservation (Apollo) et de l'Internet.

Sommaire
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