Conseiller service à la clientèle – rôle hybride; H​/F

Emploi - Permanent Temps plein - Conseiller - service à la clientèle

Résumé du poste:

Le conseiller au service à la clientèle chez Simplex joue un rôle clé dans l’expérience client au comptoir de location. Cette personne agit comme représentant de l’entreprise auprès de la clientèle, tout en assurant la gestion des contrats de location et la disponibilité des outils/équipements.

Le poste combine le service à la clientèle et les tâches manuelles, incluant l’inspection, le nettoyage et la vérification du bon fonctionnement des outils et équipements.

Le candidat idéal:

Vous êtes la bonne personne si vous :

• Offrez un excellent service à la clientèle;
• Êtes à l’aise avec l’ordinateur;
• Avez de bonnes habiletés manuelles;
• Apprenez rapidement et avez une bonne mémoire;
• Êtes organisé, rigoureux et fiable;
• Êtes ponctuel et capable de commencer à 6h00 le matin;
• Êtes polyvalent;
• Êtes autonome et débrouillard.

À quoi ressemblera votre quotidien

Service à la clientèle (75%)

• Accueillir et conseiller les clients sur les outils et équipements adaptés à leurs besoins;
• Offrir un service professionnel et courtois représentant les valeurs de l’entreprise;
• Expliquer le fonctionnement sécuritaire des outils/équipements aux clients;
• Répondre aux questions concernant les locations, les tarifs et les disponibilités.

Gestion des locations

• Ouvrir, modifier et fermer les contrats de location dans le système informatique;
• Vérifier la disponibilité des outils et équipements;
• Assurer un suivi efficace des retours et des prolongations de location.

Inspection et préparation des outils/équipements (25%)

• Vérifier l’état des outils lors du retour des clients;
• Nettoyage, vérification sommaire et préparation des outils/ équipements pour la prochaine location;
• Signaler toute anomalie ou besoin de réparation.

Organisation et sécurité

• Maintenir l’aire de travail propre et organisée;
• Respecter les normes de sécurité et les procédures internes;
• Contribuer au bon fonctionnement et à l’image professionnelle de l’entreprise.

Types d’équipements manipulés

• Petits moteurs (ex : scies, compresseurs, génératrices, etc.)
• Outillage spécialisé
• Équipements de construction
• Équipements de levage
• Et bien plus…

Le profil de notre prochain collègue

• Excellent service à la clientèle et attitude professionnelle;
• Bonne aisance avec l’ordinateur et le système de gestion de location;
• Bonne habileté manuelle et capacité à effectuer un travail physique;
• Capacité à apprendre rapidement sur différents outils et équipements;
• Sens de l’organisation et rigueur;
• Ponctualité et fiabilité (horaire débutant à 6h00 le matin);
• Autonomie et débrouillardise;
• Disponibilité samedi.

Pourquoi ce poste est différent ?

Parce que chez nous :

• Tu ne fais pas juste du comptoir
• Tu fais partie d’une vraie équipe terrain
• Tu touches à tout… et tu ne t’ennuies jamais!

• Activités sociales
• Assurance dentaire
• Bon de commande pour les bottes de sécurité
• Équipe dynamique
• Formation continue
• Gestionnaire à l'écoute
• Possibilité d'avancement
• Programme d’aide aux employés
• Rabais d’employé
• REER participatif de l’employeur
• Référencement de talents
• Régime d’assurance collective
• Remboursement frais d'activités physiques

Veuillez noter qu'à partir du moment où vous postulez, une entrevue virtuelle de quelques questions rapides vous sera envoyée par courriel. En complétant cette entrevue, vous aurez l'opportunité de démontrer votre adéquation avec notre équipe et de progresser dans le processus de recrutement.

Si vous souhaitez discuter avec nous, réservez une rencontre ici :