Représentant Client à

Position: King Living: Représentant Client à
King Living à Montréal recherche un Représentant du Service Client passionné. Dans ce rôle, vous résolvez des problèmes complexes avec créativité tout en offrant un excellent service client dans un environnement stimulant.

Vous serez chargé de gérer les demandes de garantie de manière proactive et avec intégrité. En tant qu'élément clé de notre équipe, vous maintiendrez des communications claires et utiliserez des outils numériques pour optimiser les processus. Ce poste nécessite une approche axée sur les solutions pour garantir la satisfaction client à chaque étape.

Key Responsibilities:

• Prendre en charge les demandes de service et de garantie de manière efficace

• Communiquer de manière claire et coordonnée avec les clients

• Utiliser des outils d'IA pour optimiser les délais et la précision

• Identifier et gérer les problèmes complexes en interne

• Contribuer aux améliorations des processus et à la qualité des services

Requirements:

• Expérience dans le service client, idéalement dans le secteur du retail

• Excellentes compétences en désescalade et résolution de conflits

• Expérience avec les outils CRM, connaissance de Salesforce un atout

• Compréhension des garanties et des défauts produits
• À l'aise avec les systèmes numériques et les outils d'IA

Apportez votre passion pour le service client et votre sens des responsabilités au rôle de Représentant chez King Living.