Coordonnateur Répartition Service Client
Job in
Baie-D'Urfé, Montréal, Province de Québec, Canada
Listed on 2026-10-25
Listing for:
Tomra
Full Time
position Listed on 2026-10-25
Job specializations:
-
Customer Service/HelpDesk
Office Administrator/ Coordinator, Customer Service Rep, HelpDesk/Support, Bilingual
Job Description & How to Apply Below
La répartition et le service client vous mobilisent? TOMRA Canada recherche un coordonnateur.trice capable de diagnostiquer et prioriser efficacement.
Sous la responsabilité du Directeur Expérience Client, vous recevez les appels de service provenant du Québec. Vous effectuez des diagnostics techniques de premier niveau, assignez les demandes et assurez leur suivi administratif. Le poste combine soutien à la clientèle, résolution de problèmes de base et coordination des techniciens ou sous-traitants.
Responsabilités clés:- Recevoir les appels de service des clients québécois
- Effectuer un diagnostic technique de premier niveau
- Assigner les demandes aux ressources appropriées
- Prioriser plusieurs demandes selon leur urgence
- Suivre les appels et travaux à reprendre
- Expérience en répartition, logistique ou service à la clientèle
- Aisance avec le diagnostic et la résolution à distance
- Bonne maîtrise des outils informatiques et du suivi administratif
- Français maîtrisé et anglais fonctionnel
- Organisation, autonomie et capacité à travailler sous pression
Contribuez à l’expérience client de TOMRA Canada grâce à votre organisation, votre diagnostic technique et votre sens des priorités.
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