Agent Assistance Médicale Voyage

Agent d’assistance médicale et voyage, vous apportez écoute et coordination aux clients assurés en urgence, au Canada comme à l’international.

Chez AXA Assistance Canada, vous êtes le premier contact des voyageurs confrontés à une urgence médicale, un problème de voyage ou un accident. Vous identifiez leurs besoins, les rassurez et organisez les solutions adaptées. Vous collaborez avec des fournisseurs, suivez les dossiers et appliquez les contrats d’assurance ainsi que les procédures internes.

• Accueillir les clients assurés en situation d’urgence
• Identifier les problèmes et rassurer les voyageurs
• Organiser les solutions et guider les démarches
• Documenter les dossiers et suivre leur avancement
• Collaborer avec fournisseurs et partenaires internationaux

• Diplôme d’études secondaires ou professionnelles
• Minimum de trois ans en service à la clientèle
• Expérience téléphonique, un atout majeur
• Bilinguisme français et anglais requis
• Maîtrise de MS Office, courriels et recherches Internet

Votre empathie, votre organisation et votre bilinguisme soutiennent efficacement les voyageurs assurés dans des situations urgentes et stressantes.