Préposé Aux Renseignements

Location: Montreal

Numéro d'affichage :  4447
Titre de la classification :  Préposé aux renseignements
Lieu de travail :  Montréal
Direction :  Service à la clientèle
Section :  SALC Montréal
Statut :  Temporaire - Remplacement
Salaire minimum :  $27,77
Salaire maximum :  $34,77

Modalité télétravail :  Aucune journée en télétravail

La Commission de la construction du Québec (CCQ) joue un rôle crucial au sein de l’industrie de la construction au Québec. En plus de veiller à l'application des règles concernant les relations de travail, nous administrons un vaste éventail de services professionnels et personnels aux travailleurs, aux entrepreneurs et aux retraités de l'industrie de la construction.

Travailler à la Commission de la construction du Québec, c'est donc contribuer à l'essor d'une industrie stimulante au cœur du paysage québécois. Vous y retrouverez une atmosphère de travail conviviale et stimulante.

Les avantages de vous joindre à nous :

Programme de rémunération compétitif

Gamme complète d’avantages sociaux, incluant un régime de retraite à prestations déterminées

Jusqu’à six semaines de vacances par année dès l'embauche

Des journées de congé payées aux moments importants de votre vie

Conciliation vie personnelle et professionnelle

Horaire comprimé permettant une journée de congé aux deux semaines pour les postes syndiqués

Possibilité de carrière et d’avancement

Programme d’aide aux employés

Accès à un stationnement

Rabais d’entreprise avantageux (assurances, transports en commun, centre de conditionnement physique, etc.)

Nombreuses initiatives écoresponsables

Et plus encore !

RÔLE
Assure la liaison entre le public, les employeurs, les salariés de l'industrie de la construction et leurs représentants et les services dispensés par la Commission de la construction du Québec, par visite, par téléphone ou par correspondance.

TÂCHES

Accueille le client, identifie son besoin et le dirige vers la ressource pertinente. Supporte la préposée principale ou le responsable dans la gestion de la clientèle.

Reçoit la clientèle individuellement ou en groupe, précise ses besoins, donne de l'information et transige avec celle-ci en s'acquittant des demandes de services.

Explique à la clientèle les règles d'application, les normes et les objectifs de la réglementation régissant l'industrie de la construction, dans un langage corporatif.

Perçoit les sommes d'argent pour les services tarifés, enregistre l'encaisse et fait sa conciliation.

Exerce les contrôles prévus aux directives relatives à l'examen de qualification et assure la surveillance des séances d'examens.

Anime des séances d'information destinées à la clientèle.

Participe à des comités pour contribuer à l'amélioration des outils de travail.

Maintient à jour une connaissance approfondie des méthodes, directives et procédures. Effectue les recherches appropriées dans les différents tableaux informatiques. Analyse et/ou reconnaît la documentation et l'information soumises par le client. Effectue les modifications pertinentes et, le cas échéant, informe le client des critères à rencontrer pour l'obtention du service ou transmet le dossier à l'instance décisionnelle appropriée.

Exécute toutes autres tâches connexes.

EXIGENCES ET QUALIFICATIONS
Formation et expérience

Détenir un diplôme d’études secondaire (DES) ou une attestation d'études pertinentes dont l'équivalence est reconnue par l’autorité compétente.

Bilinguisme (un atout);

Avoir un minimum de 3 années d’expérience pertinente en service à la clientèle;

Compétences recherchées

Orienté vers le service à la clientèle et la relation avec le client

Rigueur et respect des procédures

Capacité d'évoluer en harmonie avec ses collaborateurs

Autonomie

Gestion du temps et des priorités

Gestion de soi et du stress

Conditions de travail :

Poste syndiqué avec…