Agent Opérations Transactions Desjardins

Assurez la sécurité des transactions et le suivi des opérations pour Desjardins, dans un environnement hybride axé sur la conformité. Soutenez efficacement les membres.

À titre d’agent de soutien aux opérations, vous réaliserez des activités transactionnelles, administratives et informationnelles à la Caisse de Rosemont—La Petite-Patrie. Vous traiterez les avis de transaction, les opérations connexes et les suivis auprès des membres et clients. Vous pourrez également prendre en charge des appels provenant du Centre de contact AccèsD, proposer des solutions adaptées et vérifier la satisfaction. Le poste demande de respecter les politiques, les procédures, les délais et les standards de qualité prescrits.

• Traiter les avis de transaction et opérations connexes
• Effectuer les suivis auprès des membres et clients
• Prendre en charge les appels transactionnels au besoin
• Proposer des solutions adaptées et durables
• Assurer la sécurité des transactions et opérations

• Détenir un diplôme d’études secondaires
• Posséder au moins deux ans d’expérience pertinente
• Connaître les mesures de sécurité et le contrôle interne
• Connaître les procédures opérationnelles des produits et services
• Être orienté client et orienté vers l’action

Faites valoir votre jugement transactionnel, votre souci de conformité et votre service client auprès des membres de la Caisse.