Agent; e) BDC

Excel Honda est à la recherche d’un(e)
Agent(e) BDC des Ventes Automobiles!

• Répondre aux appels téléphoniques entrants et aux demandes en ligne.
• Enregistrement des détails et des commentaires des clients dans votre système.
• Planification des rendez-vous et suivi avec tous les clients ''qui ne s'est pas présenté''.
• Suivi des leads entrants des clients via canaux différents: site web, sites automobiles, courriels, SMS, appels, leads Honda, base de données clients.
• Communiquez avec les clients couramment en anglais et en français en utilisant le téléphone, le texte, le courriel, en partageant des photos et des informations sur les produits.
• Maintenir une connaissance approfondie et à jour de nos produits.
• Accueillir les clients et traiter toute la clientèle avec courtoisie et respect.
• Adhésion à toutes les politiques et procédures de l'entreprise. Assurez-vous que les clients sont satisfaits de notre service.
• S'assurer que les clients potentiels sont au courant de toute promotion.
• Aider à autres tâches diverses chez le concessionnaire.

• Communication :
  Excellente maîtrise du français et l'anglais (oral et écrit).
• Esprit d'analyse :
  Capacité à déceler les besoins cachés derrière une simple question.
• Rigueur :
  Sens de l'organisation aiguisé pour la gestion des suivis et des rapports.
• Proactivité :
  Vous n'attendez pas que le téléphone sonne, vous allez au-devant du client !

• Faire partie d’un regroupement automobile bien établi;
• Excellentes possibilités d’avancement de carrière au sein de notre organisation;
• Ambiance de travail agréable;
• Avantages sociaux, assurance médicale et dentaire
• Salaire 21$ par heure + commission