Technicien expérience client; appels sortants

Votre rôle est d’effectuer de la sollicitation téléphonique via nos banques de données internes et des rappels de clients.

Responsabilités:

• Effectuer des appels sortants
• Offrir un service à la clientèle téléphonique de qualité
• Recueillir les informations factuelles nécessaires afin de bien diriger le client
• Amener les clients potentiels à entrer en communication avec nos courtiers en assurance de dommages des particuliers
• Respecter les normes et politiques de l’entreprise afin de s’assurer du bon fonctionnement du travail et de l’équipe.

Le type de tête recherchéea :

• L’attitude orientée vers l’atteinte des résultats et des objectifs;
• Le souci du respect et des échéanciers;
• L’aisance naturelle avec la clientèle et l’habilité à offrir un service à la clientèle exceptionnel;
• Le sens accru de l’adaptation;
• La capacité à maintenir un rendement efficace au sein de l’équipe;
• L’aisance à communiquer en français aussi bien qu’en anglais est essentielle afin de desservir l'ensemble de notre clientèle.
• Expérience pertinente en centre d’appels et en service à la clientèle