Spécialiste Bilingue Succès Client

Accompagnez les entrepreneurs sur Safe Contractor depuis la région métropolitaine de Montréal, en français et en anglais, à l’oral comme à l’écrit.

Relevant du Responsable, Conformité des entrepreneurs, cette fonction permanente soutient les entrepreneurs au Canada et à l’international. Vous répondrez aux questions, guiderez les évaluations et contribuerez à une expérience client positive. Le poste combine service à la clientèle, communication bilingue et utilisation d’outils numériques.

• Accompagner les entrepreneurs dans l’utilisation de Safe Contractor
• Effectuer des suivis téléphoniques et par courriel
• Expliquer les processus et exigences applicables
• Gérer les plaintes et situations complexes
• Proposer des améliorations à l’expérience client

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent
• Expérience pertinente en service à la clientèle
• Parfait bilinguisme français-anglais, oral et écrit
• Aisance avec les plateformes et outils numériques
• Organisation, adaptation et gestion des priorités

Votre communication bilingue, votre sens des solutions et votre rigueur soutiendront les entrepreneurs utilisant Safe Contractor au quotidien.