Coordonnateur Commandes Service Client

Coordonnez commandes, paiements et livraisons chez Sika en mode hybride, en mobilisant votre expertise client et vos compétences Microsoft Office. Soutenez chaque dossier avec précision.

Comme représentant du service à la clientèle, vous collaborez avec les chefs d’équipe, la production et la planification des stocks. Vous répondez aux appels et courriels, transmettez les spécifications et informations de prix, et veillez à la satisfaction complète des clients. Les dossiers peuvent comprendre des retours, crédits, retards ou réclamations.

• Répondre aux appels et courriels des clients actuels ou potentiels
• Fournir spécifications, prix, détails et documentation nécessaires
• Vérifier chaque commande avant son transfert à la logistique
• Collaborer avec production et stocks pour respecter les délais
• Coordonner les dossiers liés aux retours, crédits et réclamations

• Deux ans minimum d’expérience en service à la clientèle
• Maîtrise excellente de la suite Microsoft Office
• Connaissance de SAP et Salesforce, considérée comme un atout
• Anglais et français parlés et écrits

Votre sens de la coordination et du service client soutiendra les commandes, livraisons et suivis administratifs de Sika.