Technicien administration plaintes

À Montréal, le ministère des Transports et de la Mobilité durable recherche un technicien en administration maîtrisant le service à la clientèle et la communication.

Vous contribuerez au traitement des plaintes et des signalements au sein de la Direction des relations avec le milieu. Le travail comprend le suivi auprès des centres de services, la rédaction de réponses et l’utilisation d’outils informatiques liés à la gestion des plaintes. La collaboration avec les municipalités, les entreprises et les organismes publics fait partie des attributions.

• Répondre aux plaintes et signalements des citoyens et partenaires
• Assurer le suivi auprès des centres de services concernés
• Collaborer avec les agents de liaison et municipalités
• Rédiger lettres, courriels et états de situation
• Classer les outils dans l’environnement Share Point

• Être inscrit dans un programme d’études pertinent
• Détenir une formation collégiale ou universitaire admissible
• Posséder d’excellentes compétences relationnelles et communicationnelles
• Faire preuve de polyvalence et d’adaptation
• Être légalement autorisé à travailler au Canada

Ce poste montréalais valorise le service à la clientèle, la rédaction administrative et la collaboration avec les partenaires.