Représentant Service Clientèle Bilingue

Location: Montreal

Offrez un service de qualité aux clients chez Chartwell en tant que Représentant du Centre d’Appels. Ce poste bilingue exige des compétences en communication et en vente, tout en travaillant dans un environnement hybride.

Rejoignez Chartwell et contribuez en qualité de Représentant du Centre d’Appels, où une expérience de deux à trois ans en service clientèle est souhaitée. Votre rôle inclura le traitement des demandes par téléphone et courriel, tout en utilisant des systèmes informatiques intermédiaires. Vos aptitudes interpersonnelles seront essentielles pour aider les clients avec compassion et efficacité.

Key Responsibilities:

• Répondre aux demandes téléphoniques et par courriel des clients

• Documenter avec précision les informations client dans la base de données

• Identifier et rediriger les demandes complexes vers les ressources appropriées

• Promouvoir les visites personnalisées des résidences Chartwell

• Collaborer avec l’équipe pour assurer l’exactitude des informations échangées

Requirements:

• Diplôme d’études postsecondaires requis

• Minimum de deux ans d'expérience dans un centre d’appels

• Bilinguisme français/anglais essentiel

• Connaissance des systèmes informatiques, GRC et Share Point

• Capacité de gestion multitâche et sens de l'organisation

Apportez vos compétences en vente et en service à la clientèle à Chartwell pour faire une différence positive dans la vie des personnes âgées.