Rédacteur Technique -Technical Writer - Customer Response Centre; CRC

Overview

Description de l'emploi : Vous avez une expérience aéronautique, vous avez travaillé comme rédacteur technique et vous souhaitez évoluer et développer de nouvelles compétences? Ce poste est pour vous!

Job Description: Le programme d'avions commerciaux A220 recherche un(e) Rédacteur Technique pour rejoindre notre équipe des Publications Techniques basée à Mirabel (Québec, Canada), où vous travaillerez conjointement avec l'équipe de Customer Response Center (CRC).

L'organisation de l'équipe est établie de manière à promouvoir la collaboration transversale de manière autonome, en se soutenant mutuellement et en apprenant collectivement.

Votre rôle en tant que Rédacteur Technique - Customer Response Center (CRC) sera de gérer et traiter les requêtes concernant les publications techniques afin d'assurer la satisfaction du client.

Votre environnement de travail : Le siège du programme d avions commerciaux A220 est situé à Mirabel, dans la région métropolitaine de Montréal, à proximité de la ville dynamique de Montréal. Réputée pour son environnement paisible et sûr, la région offre une grande qualité de vie aux jeunes professionnels ou aux professionnels expérimentés, ainsi qu'aux familles, en équilibrant parfaitement les opportunités de carrière et les activités de plein air.

Parce que nous prenons soin de vous :

• Avantages financiers:
  Salaire attractif, bonus annuel, régime d’assurances collectives, régime de retraite et régime d’achat d’actions.
• Équilibre vie privée / professionnelle:
  Une politique de travail hybride (selon les besoins opérationnels), une cafétéria sur site, une politique de congés très concurrentielle.
• Bien-être / santé:
  Programme d’Aide aux Employé.e.s (PAE), télémedecine, programme de rabais, service médical sur site, accès à un service de navette publique entre Laval et Mirabel et application de covoiturage.
• Développement individuel: des opportunités d’évolution et des possibilités de formations nombreuses (catalogue de plus de 10.000 e-formations disponibles en libre accès).

Chez Airbus, nous vous aidons à travailler, à vous connecter et à collaborer plus facilement et de manière plus flexible.

• Rédiger la publication sur la maintenance des aéronefs (AMP), la publication des données sur les pièces illustrées (IPDP), Service Bulletin (SB) et/ou d’autres publications techniques en format XML.
• Analyser et répondre aux commentaires urgents (UC) et autres demandes urgentes du client dans un délai acceptable.
• Créer, réviser et publier la documentation technique de maintenance (ex : lettres d instructions techniques des publications (PTIL)) en utilisant les données d ingénierie et autres données approuvées, tout en respectant les dates de livraison convenues avec le client.
• Fournir au client/opérateur une solution pour les demandes urgentes dans un délai acceptable, et réaffecter les demandes qui ne sont pas considérées comme urgentes à l équipe appropriée.
• Réaffecter les demandes urgentes pour lesquelles il manque des données d ingénierie à l ingénierie en service (ISE) au sein du centre de réponse aux clients (CRC).
• Identifier et mettre en œuvre les améliorations des processus et des produits conformément au plan stratégique.
• Participer aux réunions quotidiennes au sein du CRC pour répondre aux problèmes et s assurer que les priorités des clients sont respectées.

• Vous détenez un diplôme d'études collégiales (DEC) en aérospatiale ou dans un domaine équivalent ou un minimum de cinq (5) ans d'expérience pertinente en publications techniques.
• Vous avez de solides compétences en communication (écrite et orale) et êtes centré sur le client.
• Vous devez avoir une bonne compréhension des processus de changement de produit au sein d'Airbus.
• Vous devez avoir une compréhension approfondie des dessins techniques, des schémas de filage et des diagrammes schématiques.
• Vous avez une compréhension détaillée des processus de publications techniques et des technologies (un atout).
• Vous avez une compréhension de base des spécifications S1000D et ATA (un atout).
• Vous avez une bonne connaissance des langages de rédaction SGML et XML (un atout).
• Vous avez une bonne compréhension et connaissance…