Technicien produit​/Product Support Technician

• Posted :
  June 11, 2026

Cattron recherche deux technicien(ne) s en support produit d'assurer le support et le dépannage des systèmes de commande à distance sans fil utilisés dans les applications ferroviaires et industrielles. Ce poste allie la résolution pratique de problèmes techniques à l'interaction directe avec les clients et offre la possibilité de travailler sur des systèmes électriques et électromécaniques complexes dans des environnements réels.

• Fournir une assistance technique aux clients (principalement par téléphone) pour le dépannage des systèmes de commande à distance
• Diagnostiquer les problèmes électriques et mécaniques à l'aide de schémas, de plans de câblage et de documentation technique
• Recommander des solutions de réparation et les composants nécessaires pour rétablir le bon fonctionnement des équipements
• Analyser les problèmes liés aux produits et documenter les conclusions afin de favoriser l'amélioration continue
• Collaborer avec les équipes d'ingénierie, de production et de qualité pour résoudre les défis techniques
• Aider à identifier les opportunités d’amélioration de la conception, de la fiabilité et de la facilité d’entretien des produits
• Soutenir et encadrer d’autres techniciens selon les besoins

• Diplôme (DEP/DEC) en technologie électrique, en électronique ou dans un domaine connexe
• 1 à 2 ans d’expérience dans des environnements liés à l’électricité, à l’électromécanique ou aux équipements industriels
• Solides compétences en dépannage sur les systèmes électriques et mécaniques de base
• Capacité à lire et à interpréter des schémas, des plans de câblage et de la documentation technique
• Expérience dans l’utilisation d’outils de diagnostic (multimètre, oscilloscope, etc.)
• Solides compétences en communication et capacité à assister efficacement les clients
• Niveau d’anglais requis : intermédiaire
• Fréquence de communication en anglais attendue pour le poste : quotidienne — une communication écrite et verbale en anglais sera nécessaire de manière régulière — principalement pour les communications externes avec des clients, des fournisseurs et/ou des partenaires hors du Québec.
• Raison de l'exigence d'anglais :
  Le poste implique une collaboration continue avec des clients et des fournisseurs dans des régions où l'anglais est la langue principale. La personne devra lire et interpréter de la documentation en anglais et communiquer régulièrement avec des parties prenantes basées aux États-Unis.

• Expérience dans le secteur ferroviaire, des équipements lourds, de l'automatisation industrielle ou dans des secteurs similaires
• Connaissance des systèmes pneumatiques

• Semaine de travail standard de 40 heures
• Heures supplémentaires occasionnelles selon les besoins
• Assistance occasionnelle en dehors des heures de travail, avec préavis

• Travailler sur des systèmes de contrôle sans fil spécialisés utilisés dans des applications industrielles et de transport critiques
• Se familiariser avec un large éventail de technologies électriques et électromécaniques
• Collaborer avec les équipes d'ingénierie et de produit
• Formation dispensée sur les systèmes et produits Cattron