Représentant; e service client

Position: Représentant(e) service client
Location: Drummondville

Ici, on a de la place pour ton ambition.

Chez LOU-TEC, on fait du concret, on règle des problèmes réels et on est en mode solution. On travaille avec du vrai monde qui parle franchement et qui s’entraide. On grandit ensemble, on développe nos compétences en même temps que l’entreprise prend de l’expansion. Ici, chaque personne fait avancer la machine.

En tant que représentant service client tu développes des relations d’affaires avecles clients en leur offrant un service professionnel etpersonnalisé, enidentifiant leurs besoinset des opportunités additionnelles de les fidéliser, en donnant des recommandations aviséesen fonction de l’utilisation envisagéedes équipementset en concluant les transactions de manière complète et fluide.

Tu es orienté client et relationnel : tu accueilles, tu écoutes et tu conseilles avec clarté pour offrir une expérience simple et professionnelle.

Tu es fiable et rigoureux : tu assures des contrats exacts, des suivis précis et une exécution sans faille dans les opérations quotidiennes.

Tu es collaboratif et proactif : tu travailles avec les équipes internes pour faire avancer les dossiers et garantir un service fluide du début à la fin.

Nos avantages à grande échelle

Plus d’argent :  salaire compétitif à la hauteur de ton talent.

Plus d’assurances collectives et de soutien :

Une couverture complète (médicaments, vision, dentaire et invalidité);

Accès à la télémédecine 7 jours/7 pour toi et ta famille;

Et un programme d’aide aux employé.es et famille (PAE).

Plus de vacances et congés :

3 semaines de vacances dès l’embauche (jusqu’à 5 sem. avec l’ancienneté);

10 jours fériés + 3 congés flottants (monnayables si non utilisés).

Plus de planification à la retraite :

régime d’épargne-retraite (3 % employeur + 3 % employé).

Plus de reconnaissance et de fun :

Reconnaissance des années de services (allant jusqu’à 4 000 $);

Activités sociales régulières BBQ, quilles, party de Noël et plus!

Un petit plus :  Des gratuités et rabais sur la location d’outils et d’équipement.

Accueillir les clients en succursale et au téléphone, analyser leurs besoins et recommander les équipements appropriés

Conseiller les clients sur l’utilisation sécuritaire des équipements (normes SST)

Gérer les contrats de location dans le système (création, modification, mise à jour, exactitude des données)

Finaliser les transactions (transport, protections, taxes, frais, etc.)

Planifier et coordonner les cueillettes d’équipements

Assurer le suivi des soumissions en collaboration avec les représentants externes

Collaborer avec les équipes internes (transport, mécanique, finances) pour une expérience client fluide

Traiter les demandes administratives (crédits, facturation, recherches) avec rigueur

Participer aux ventes d’équipements (selon ton niveau)

Suivre les bons de travail pour valider la disponibilité des équipements (selon ton niveau)

Contribuer aux inspections des équipements (départs et retours)

Participer à l’intégration et à la formation des collègues

Maintenir un environnement de travail propre, organisé et sécuritaire.

Expérience de deux (2) en service à la clientèle et/ou en vente (centre d’appels ou autre contexte pertinent)

Connaissance du domaine de la construction ou de la location d’équipements (un atout)

Formation en vente-conseil (DEP) – un plus

Excellentes habiletés en communication et relations clients

Bilinguisme (français/anglais) pour desservir une clientèle variée

Bonne maîtrise des outils informatiques (Outlook, Word, Excel) – expérience avec Wynne, un atout

Sens de l’organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers à la fois

À l’aise dans un environnement dynamique et sous pression

Curiosité et intérêt à apprendre sur les outils et équipements

Pourquoi tu vas aimer ça chez LOU-TEC
Une équipe soudée: gestionnaires accessibles, entraide réelle, ambiance chaleureuse, et des rencontres régulières one-on-one avec ton gestionnaire pour te soutenir.

Tu grandis avec nous: formations continues,et progression de carrière concrète.

Un projet ambitieux: participer au passage de LOU-TEC de leader provincial à joueur national.

Équilibre travail-vie personnelle: une belle flexibilité au quotidien grâce à des gestionnaires…