Conseiller, canaux courtiers

Domaine(s) d'intérêt: Conseils et services de produits hypothécaires

Lieu(x): Montréal

Une carrière de Conseiller, Canaux Courtiers au centre d’appels à la Banque Nationale, c’est concrétiser tes ambitions tout en contribuant à améliorer la vie de notre clientèle, de tes collègues et la tienne.

Grâce à ton approche chaleureuse et à la qualité de tes conseils offerts à distance, tu représent la porte d’entrée pour de nouveaux clients qui amorcent leur relation avec la Banque Nationale à la suite de l’obtention de leur financement hypothécaire par l’entremise d’un courtier externe.

• Assurer une expérience client de qualité en vulgarisant et en expliquant les éléments liés au nouveau financement hypothécaire, via différents canaux de communication.
• Cerner les besoins de la clientèle et les orienter vers le canal de distribution le mieux adapté à leur situation, afin de favoriser leur engagement envers la Banque.
• Rester à l’affût des tendances et des évolutions de l’industrie financière au Canada, afin de proposer des solutions pertinentes et adaptées.
• Développer une expertise approfondie des produits et services de la Banque et en démontrer les avantages en fonction des besoins spécifiques de la clientèle.

Ton équipe :

Tu fais partie d’une équipe en pleine évolution, passionnée par le conseil financier et les relations avec la clientèle. Relevant de la directrice ou du directeur, tu bénéficies d’un parcours de développement structuré et d’un accompagnement adapté à ton rôle, afin d’approfondir tes connaissances des différentes solutions et d’optimiser ton approche-conseil.

Ton horaire de travail se situe généralement du lundi au jeudi, de 9 h à 20 h, et le vendredi de 8 h à 18 h. L’horaire est variable et communiqué trois semaines à l’avance. Il inclut une soirée par semaine jusqu’à 20 h.

Prérequis :

• Diplôme d’études collégiales (DEC) avec trois ans d’expérience, ou certificat universitaire avec deux ans d’expérience, ou baccalauréat avec un an d’expérience.
• Expérience en accompagnement de la clientèle dans un rôle-conseil, idéalement dans le secteur financier.
• Connaissance des produits hypothécaires.
• Habileté à collaborer avec plusieurs parties prenantes, incluant des partenaires externes.
• Intérêt à effectuer des appels sortants à des fins de développement des affaires.
• Capacité à évoluer dans un environnement en transformation et à gérer l’ambiguïté.

Compétences

Communication, Intelligence émotionnelle, Résolution de problèmes, Travail en équipe, Responsabilité, Axé sur le client, Agilité d'apprentissage, Conformité aux normes, Écoute.

Anglais, Français

Raison d’exiger cette langue: pour échanger fréquemment avec nos fournisseurs ou partenaires parlant une autre langue que le français.

Tes avantages

En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantages flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille, notamment :

• Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
• Régime de retraite généreux
• Régime d’acquisition d’actions
• Programme d’aide aux employé
  · e·s et à leur famille
• Services bancaires préférentiels
• Implication dans des initiatives communautaires
• Service de télémédecine
• Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.

Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employé
· e agréable. Nous accordons une grande place aux idées des membres de notre personnel. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et la rétroaction sont encouragés.

L'audace d'agir dans un environnement humain

Nous sommes une banque à taille humaine qui se démarque…