Bilingual Mortgage Fulfillment Specialist

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Pourquoi joindre QFG ?

En tant qu'employé chez QFG, vous bénéficierez de nombreux avantages:

• Programmes et ressources dédiés à la santé et au mieux-être.
• Vacances rémunérées, journées personnelles et congés maladie pour favoriser un équilibre sain entre travail et vie personnelle.
• Rémunération globale et gamme d’avantages sociaux concurrentiels.
• Possibilités de croissance et de perfectionnement professionnel.
• Occasions de contribuer à des causes communautaires.
• Environnement collaboratif et inclusif où vous côtoierez des collègues issus de la diversité.

Ce poste est à combler pour une vacance actuelle.

The Spécialiste bilingue, Traitement des prêts hypothécaires is a champion for putting the customer first and has a deep passion in understanding customer behaviour. They will create lifecycle journeys to improve the customer experience, engagement and retention as we deliver on our promise to help customers keep more of their money as they become more financially successful and secure.

Dans ce rôle, vos responsabilités incluront, sans s'y limiter:

• Contribuer avec succès aux résultats du secteur des prêts résidentiels tout en veillant à l'atteinte des objectifs de croissance et de rentabilité.
• Analyser la documentation hypothécaire afin de s'assurer que chaque document est complet et exact, conformément aux politiques de crédit, procédures et exigences en matière de Lutte contre le Blanchiment d'Argent (LBA) de Questbank.
• Mettre à jour les demandes de prêt hypothécaire pour refléter fidèlement les documents fournis et veiller à ce que la demande demeure conforme aux limites de pouvoir de prêt accordées.
• Maintenir à jour ses connaissances sur les politiques de souscription, procédures et produits hypothécaires résidentiels de Questbank.
• Transmettre les instructions aux notaires et avocats et collaborer avec l'équipe du financement résidentiel pour assurer la finalisation des dossiers dans les délais requis.
• Communiquer avec les intervenants internes afin de respecter les normes d'étapes de service et entretenir des relations positives.
• Veiller à ce que le statut des prêts hypothécaires soit exact et communiqué adéquatement.
• Collaborer efficacement avec l'équipe Conseil en prêt hypothécaire (Alt-A) pour offrir une expérience hors pair à nos partenaires.
• Travailler conjointement avec les équipes d'assurance qualité du crédit et de financement pour atteindre les objectifs visés.
• Assimiler les pratiques d'affaires, la structure organisationnelle ainsi que les politiques et procédures générales de l'entreprise.
• Maintenir la tenue précise des dossiers et s'assurer que tous les documents sont classés et conservés conformément aux normes de la banque.
• Identifier les opportunités d'amélioration continue.
• Appliquer les procédures de Lutte contre le Blanchiment d'Argent (LBA) dans l'ensemble des dossiers, en accordant une attention particulière aux principes de « Connaissance du client » (KYC).
• Repérer de manière proactive et dès leur apparition toute violation réelle ou potentielle des exigences réglementaires LBA, des politiques internes ou des situations de risque relatives à la lutte contre le financement des activités terroristes. Effectuer les vérifications et enquêtes nécessaires en lien avec ces situations et veiller à ce que des mesures correctives ou de d'atténuation des risques soient mises en œuvre à temps ou escaladées de manière appropriée.
• Respecter la conformité et les contrôles de risques opérationnels en accord avec les politiques et procédures de l'entreprise.
• Gérer efficacement les tâches et les dossiers…