Coordonnatrice Plaintes et Médiation
Job Description & How to Apply Below
La gestion des plaintes et la médiation structurent ce rôle stratégique au CSSMB, à Saint-Laurent, au cœur du service administratif scolaire.
La coordonnatrice contribue au continuum de prévention et de règlement des différends du Centre de services scolaire Marguerite-Bourgeoys. Elle assure le suivi des signalements, analyse les situations et recommande des solutions durables. Son travail soutient l'équité, la transparence et l'amélioration continue des pratiques.
Responsabilités :
Gérer et suivre les démarches liées aux plaintes et signalements
Analyser les situations, enjeux et solutions durables
Effectuer des conciliations ou médiations dans le milieu
Arrimer les pratiques avec les acteurs organisationnels
Accompagner les équipes dans l'amélioration continue
Exigences :
Diplôme universitaire pertinent en droit ou domaine connexe
Au moins six années d'expérience pertinente
Excellentes capacités d'analyse et de jugement
Approche collaborative et orientée vers les solutions
Formation en prévention et règlement des différends, un atout
Cette coordonnatrice met son jugement, ses habiletés relationnelles et son expertise en plaintes au service du CSSMB.
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