Coordonnatrice Plaintes et Médiation
Job Description & How to Apply Below
La gestion des plaintes et la médiation structurent ce rôle stratégique au CSSMB, à Saint-Laurent, au cœur du service administratif scolaire.
La coordonnatrice contribue au continuum de prévention et de règlement des différends du Centre de services scolaire Marguerite-Bourgeoys. Elle assure le suivi des signalements, analyse les situations et recommande des solutions durables. Son travail soutient l'équité, la transparence et l'amélioration continue des pratiques.
Responsabilités :- Gérer et suivre les démarches liées aux plaintes et signalements
- Analyser les situations, enjeux et solutions durables
- Effectuer des conciliations ou médiations dans le milieu
- Arrimer les pratiques avec les acteurs organisationnels
- Accompagner les équipes dans l'amélioration continue
- Diplôme universitaire pertinent en droit ou domaine connexe
- Au moins six années d'expérience pertinente
- Excellentes capacités d'analyse et de jugement
- Approche collaborative et orientée vers les solutions
- Formation en prévention et règlement des différends, un atout
Cette coordonnatrice met son jugement, ses habiletés relationnelles et son expertise en plaintes au service du CSSMB.
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