Coordonnateur; trice) à la planification des soins aux patients ( contrat/Patient Care Coordinator Job Montréal area,Montreal Province de

Position: Coordonnateur (trice) à la planification des soins aux patients ( contrat 12 mois) / Patient Care Coordinator (
Location: Montreal

À propos du poste

Nous sommes à la recherche d’un(e)
coordonnateur(trice) à la planification des soins aux patients organisé(e) et minutieux(se) pour soutenir l’équipe des services de perfusion INVIVA. Dans ce rôle, vous serez responsable de coordonner les rendez-vous des patients, de gérer les références et d’assurer la prestation en temps opportun des traitements par perfusion et injection.

Relevant du/de la superviseur(e) PCC, vous collaborerez avec des professionnels de la santé, des pharmacies et des équipes internes afin de garantir que les patients reçoivent leurs traitements conformément aux ententes de niveaux de service (SLA) et aux exigences cliniques.

Ce que vous ferez (responsabilités)

Coordonner et planifier les rendez-vous de perfusion/injection selon les références et directives médicales

Contacter les patients pour fixer et confirmer les rendez-vous dans les délais établis

Collaborer avec les pharmacies pour confirmer la disponibilité des médicaments avant la planification

Coordonner les horaires des infirmier(ère) s et assurer la disponibilité des ressources cliniques

Maintenir des dossiers patients précis et à jour dans les systèmes de planification

Gérer les appels entrants/sortants et les courriels en respectant les indicateurs de performance (KPI)

Envoyer des communications aux patients (courriels de bienvenue, confirmations de rendez-vous)

Assurer le suivi des références et des livraisons de médicaments en attente

Gérer les replanifications, les absences et les modifications de rendez-vous

Collaborer avec les équipes internes et les partenaires externes pour assurer une expérience patient fluide

Participer à la rotation de garde et travailler selon des horaires prolongés, au besoin

Exigences minimales (formation et expérience)

Diplôme d’études postsecondaires en administration, en santé ou domaine connexe ou combinaison équivalente de formation et d’expérience

Minimum de 2 ans d’expérience en service à la clientèle
, idéalement dans un environnement à volume élevé

Expérience en coordination de services (patients ou clients) ou en planification

Excellentes compétences en organisation et en communication

Capacité à gérer plusieurs priorités et à respecter les échéanciers

Maîtrise des outils informatiques (MS Office et systèmes de planification)

Maîtrise de l’anglais (oral et écrit)

Compétences et expérience souhaitées

Expérience en milieu clinique, hospitalier ou en services de perfusion

Connaissance de la terminologie médicale ou de l’administration en santé

Bilinguisme (français/anglais)

Expérience avec des systèmes de planification ou dossiers médicaux électroniques (DME/EMR)

Solides aptitudes en résolution de problèmes et grand souci du détail

Capacité à travailler de façon autonome et en équipe dans un environnement dynamique

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About the Role

We are seeking a detail-oriented Patient Care Coordinator (Scheduling) to support our INVIVA Infusion Services team. In this role, you will coordinate patient appointments, manage referrals, and ensure the timely delivery of infusion and injection therapies.

Reporting to the PCC Supervisor, you will collaborate with healthcare providers, pharmacies, and internal teams to ensure patients receive treatment in line with service level agreements (SLAs) and clinical requirements. This role is ideal for someone with strong organizational skills, a customer-first mindset, and experience managing high-volume scheduling in a healthcare or service environment.

What You’ll Do (Responsibilities)

Coordinate and schedule patient infusion/injection appointments based on referrals and medical directives

Contact patients to book appointments and confirm scheduling details within defined timelines

Liaise with pharmacies to confirm medication availability prior to…

Coordonnateur; trice) à la planification des soins aux patients ( contrat​/Patient Care Coordinator

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