Concierge

Location: Montreal

About Four Seasons:

Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.

At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.

About the location:

The vibrant new centrepiece of the city's Golden Square Mile. Chic and sleekly modern, Four Seasons Hotel Montreal forms the vibrant new epicentre of the Golden Square Mile. Dine at our stellar restaurants and shop at the luxurious Holt Renfrew Ogilvy. In this world capital of style and culture, Four Seasons savoir faire helps shine a fresh light on the city.

Concierge

Le Four Seasons Hôtel Montréalest àlarecherched’unepersonnequipartagenotrepassionpour l’excellenceetchercheàcréeruneexpériencemémorablepournosemployésetnosinvités.Nous

recherchonsunepersonnequiaunesolideéthiquedetravail,unhautniveaud’intégrité,unsoucidequalité,unesensibilitéculturelleetunsensduserviceclient

À propos de Four Seasons Hôtel Montréal

Situé au cœur du Golden Square Mile de Montréal, le Four Seasons Hôtel Montréal offre bien plus qu’un simple séjour — nous proposons une véritable expérience de vie luxueuse. De la gastronomie de renommée mondiale au restaurant Marcus à la détente au spa Guerlain, classé cinq étoiles par Forbes, en passant par l’accès exclusif à Holt Renfrew Ogilvy, nous sommes un carrefour vibrant d’élégance, d’hospitalité et de culture.

À propos du rôle :

L’hôtel Four Seasons Montréal recherche des concierges passionnés et enthousiastes. Nos concierges répondent à un grand éventail de demandes en évaluant avec justesse quels sont les besoins et demandes des invités, puis en offrant des recommandations et touches personnelles qui permettent d’obtenir la satisfaction du client, tout en demeurant conforme aux politiques Four Seasons.

Ce que vous ferez :

Gérer toutes les interactions avec les invités avec le plus grand degré d’hospitalité et de professionnalisme, en accommodant les demandes spéciales quand il est possible de le faire ;

Résoudre les plaintes des clients ; aider la clientèle face à toute demande relative aux services de l’hôtel, aux heures d’ouverture, au personnel principal de l’hôtel, aux événements internes, aux directions, etc. ;

Répondre à toute demande que les invités formulent de manière exacte et prompte, en offrant des recommandations basées sur les connaissances locales et les pratiques de l’hôtel ;

Travailler en harmonie et avec professionnalisme avec les collègues et les superviseurs ;

Vérifier que la documentation et l’information présentées à la réception sur les restaurants, musées, attractions, plans et autres points d’intérêt locaux sont actuelles et mises à jour ;

Connaître les activités offertes en ville (théâtre, sport, concerts, spectacles, expositions spéciales, visites touristiques) et établir des liens étroits avec les fournisseurs de ces secteurs afin d’offrir de l’information, des billets et des réservations aux invités ;

Travailler étroitement avec les chasseurs pour que les demandes des clients relatives aux bagages, livraisons et demandes spéciales soient traitées promptement ;

Prend en charge les opérations de la réception sur demande (pendant les périodes opérationnelles élevées ou les périodes de faible occupation), cela inclut, mais sans s’y limiter, l’enregistrement et le départ des invités.

Se soumettre aux règles et standards Four Seasons comme décris dans le manuel le Manuel del’employé;

Ce que vous contribuez :

Excelle…