BH - Analyste fonctionnel CRM

BAC en informatique ou tout autre domaine pertinent;

Minimum de 10 ans d'expérience en technologies de l'information;

Rôle d'analyste TI dans la mise en place d'intégration entre différentes solutions technologiques (progiciel et solutions spécifiques);

Anglais avancé (travail avec des interlocuteurs anglophones);

Capacité à rentrer dans les solutions techniques;

Bonne capacité à travailler en équipe;

Faire preuve de leadership;

Axé sur l'obtention de résultats;

Débrouillardise, autonomie et rapidité d'apprentissage;

Expérience en intégration de CRM, idéalement dans le milieu des services financiers (Atout);

Expérience dans les technologies d'intégration asynchrones (Kafka, azure service bus) (Atout).

Assurer le leadership fonctionnel du déploiement de la solution de CRM en collaboration très étroite avec l'architecte de solution du CRM, le PO et l'équipe d'analystes d'affaires;

Travailler avec l'ensemble des équipes TI pour permettre l'intégration de la solution;

Prendre en charge et réaliser des travaux de conception qui seront à effectuer (data mapping, établissement des règles fonctionnelles d'intégration, tests d'intégration);

S'assurer de la prise en compte des requis non fonctionnels par les bons interlocuteurs;

Être le garant de l'évolutivité de la solution (Documentation au bon niveau, Stratégie de support de la solution);

Participer et au besoin animer les ateliers avec le ou les fournisseurs;

Participer à certaines activités de pilotage de la solution;

En compagnie du PO participer à l'établissement de la stratégie de tests.