Technicien Informatique/Technical Support Technicienne
Job in
Montreal, Montréal, Province de Québec, Canada
Listing for:
Onico Solutions
Full Time
position
Listed on 2026-02-22
Job specializations:
-
IT/Tech
HelpDesk/Support, Desktop Support, Technical Support, IT Support
Job Description & How to Apply Below
Location: MontrealTechnicien Informatique/Technical Support Technicienne
Le titulaire fera partie de l’équipe de support technologique. Il sera appelé à offrir du support de niveau 1 pour les employés.
Plus spécifiquement, il sera appelé à:
Préparer les postes de travail pour les nouveaux arrivants et faire l’installation sur place. Récupérer les équipements des départs.Effectuer la création et la destruction des profils utilisateurs ainsi que les différents accès selon les besoins des clientsParticiper à la tenue de l’inventaire du service TI de la sociétéFaire l’installation du matériel informatique et des logicielsVeiller à ce que les postes de travail et les périphériques soient fonctionnels et utilisés de manière optimaleParticiper à différents projetsAssurer un suivi serré avec les utilisateurs pendant toute la durée où le billet est ouvertS’assurer que le traitement des demandes des utilisateurs répond aux critères de service établis.Effectuer un diagnostic de base à distance des postes de travail, des applications et du réseau, et fort de ce diagnostic, fournir un service de soutien de haut niveau à tous les utilisateurs, selon les critères établisDocumenter, analyser et améliorer de façon continue les procédures, les problèmes et leur solutionJouer un rôle conseil auprès des utilisateursEXPÉRIENCE DE TRAVAIL ET CONNAISSANCES
Diplôme d’études collégiales en sciences informatiques ou équivalentMinimum 3-6 mois d’expérience dans un centre de Services TIConnaissance approfondie de Microsoft Windows 10, Office 365 et des outils de bureautique, des ordinateurs de bureau et portables, iPhone, iPad, des imprimantes multifonctions, des vidéoconférences.Excellentes aptitudes en dépannage et en résolution d’incidentsPROFIL RECHERCHÉ
Fortes aptitudes en communication et bonne maîtrise du françaisPersonne établissant des relations positives, aimant le travail d’équipe et contribuant au développement d’une dynamique d’équipe positiveCapacité à travailler sous pression ; sens de l’urgence et être orienté vers le service à la clientèlePolyvalence, capacité de s’adapter à de nouvelles technologies et aux changementsFortes capacités organisationnelles et gestion des priorités, habileté à exécuter plusieurs tâches simultanément et orienté résultatsPersonne motivée, créative, flexible, responsable et prête à prendre des initiativesIl s’agit d’un poste contractuel d’au moins 6 mois situé à Montréal, QC (Centre Ville)
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