Technicien Centre de Service TI

Intégrez la Banque de développement du Canada (BDC) comme Technicien au Centre de Service TI à Montréal. Apportez un soutien technique essentiel aux utilisateurs internes tout en travaillant au sein d'une équipe orientée service.

En tant que Technicien au Centre de service TI, vous jouerez un rôle central en fournissant un support technique de premier niveau et en résolvant des incidents techniques. Votre interaction directe avec les utilisateurs au Tech Café contribue à une expérience utilisateur fluide et efficace. Ce poste requiert des compétences en diagnostic et en résolution de problèmes techniques dans un environnement TI structuré.

Key Responsibilities:

• Diagnostiquer les incidents liés aux systèmes et postes de travail

• Offrir un support en présentiel au Tech Café

• Préparer et gérer les équipements TI

• Documenter et suivre les tickets jusqu’à résolution

• Supporter les équipements audiovisuels dans les salles

Requirements:

• 5 à 9 ans d’expérience en support TI

• Diplôme en informatique ou équivalent

• Bonne connaissance de Windows et iOS

• Familiarité avec ITIL souhaitée

• Excellentes compétences en communication en français et anglais

Offrez un service de qualité et participez à l'évolution des solutions TI à la BDC.
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