Technicien Bilingue de Service à Ottawa

Rejoignez le Groupe Maplesoft en tant que Technicien Bilingue de Service à Ottawa. Apportez votre expertise technique en soutien informatique dans un environnement gouvernemental pour résoudre des problèmes matériels et logiciels.

Ce poste de 12 mois implique de diagnostiquer et résoudre des problèmes en offrant un soutien de premier et de deuxième niveau. Vous aurez la responsabilité d'assurer la bonne opération des équipements informatiques tout en garantissant un service à la clientèle de haute qualité et documenté. Le candidat idéal doit bien maîtriser les technologies Microsoft et avoir une expérience significative en soutien au sein d'un centre de services.

Principales responsabilités :

• Fournir un soutien technique de premier niveau aux utilisateurs

• Installer et configurer le matériel informatique

• Diagnostiquer et résoudre les problèmes logiciels

• Documenter et analyser les besoins techniques

• Offrir un service à la clientèle de haute qualité

Exigences :

• Diplôme en technologies de l'information

• Quatre ans d'expérience en informatique

• Trois ans d'expérience en soutien technique de deuxième niveau

• Maîtrise des outils Microsoft et des processus ITSM

• Connaissances en réseaux pour résoudre les problèmes de connectivité

Votre expertise en technologies de l'information et votre capacité à fournir un excellent service feront une réelle différence chez le Groupe Maplesoft.
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