Spécialiste du informatique – Événements et utilisateurs VIP

Lorsque cela s'applique, Bombardier encourage des politiques de travail flexibles et hybrides.

Chez Bombardier, nous concevons, construisons et entretenons les aéronefs les plus performants au monde pour des clients exigeants, des entreprises, des gouvernements et des organisations militaires. Nous avons réussi à établir des normes élevées en plaçant nos employés au cœur de tout, et en définissant l'excellence, ensemble. Travailler chez Bombardier signifie opérer au plus haut niveau. Chaque jour, vous faites partie d'une équipe qui offre des expériences et des produits supérieurs, repoussant les limites de ce qui est possible dans notre industrie et au-delà.

En priorisant la croissance et le développement des employés, nous permettons à chacun d'atteindre son plein potentiel selon ses propres termes, car le meilleur travail se produit lorsque vous êtes libre d'être vous-même et de partager votre expertise unique.

• Plans d'assurance (dentaire, médical, assurance-vie, assurance invalidité, et plus)
• Salaire de base concurrentiel
• Régime d'épargne-retraite
• Programme d'aide aux employés
• Programme de télésanté

• Soutenir les utilisateurs VIP/Gold pour les problèmes informatiques quotidiens, en étant le principal point de contact pour résoudre les problèmes en temps réel
• Fournir un support sur des plateformes technologiques telles que Microsoft Suite, Adobe, Intune, MECM et Apple
• Recueillir toutes les informations techniques essentielles relatives aux problèmes, analyser, dépanner et escalader à un SDM/Manager si nécessaire
• Être responsable du diagnostic et de la réparation des problèmes d'informatique utilisateur final (EUC), de l'installation et de la configuration du matériel et des logiciels selon les besoins, et d'assurer une performance optimale
• Assurer le soutien informatique aux événements et mettre en place la configuration IT nécessaire selon les besoins de l'entreprise
• Prendre l'initiative de contacter les différentes équipes de support métier pour une collaboration efficace lors des événements IT
• Compléter tous les incidents et demandes VIP/Gold dans les SLA convenus

• Vous détenez un diplôme ou un certificat dans un domaine pertinent des technologies de l'information ou une expérience pertinente
• Vous avez 8 à 10 ans d'expérience dans le support technique VIP/Gold
• Vous avez une bonne compréhension d'ITIL et de la plateforme Service Now
• Vous avez une expérience pertinente dans le soutien aux événements informatiques
• Vous possédez d'excellentes compétences en communication en français et en anglais
• Vous avez d'excellentes aptitudes au service à la clientèle avec un fort accent sur l'aide aux utilisateurs finaux
• Vous avez de solides compétences en résolution de problèmes et une capacité d'adaptation pour apprendre rapidement dans un environnement en évolution
• Vous avez de bonnes compétences interpersonnelles et la capacité de travailler efficacement avec une grande diversité d'individus

Veuillez noter :
Vous n'avez pas besoin de posséder toutes les compétences, connaissances et expériences énumérées pour postuler à ce poste. Nous ne recherchons pas le candidat parfait, mais des talents remarquables et des personnes passionnées.

Bombardier est un employeur qui offre l'égalité des chances et encourage les personnes de toute race, religion, origine ethnique, identité de genre, orientation sexuelle, âge, statut d'immigration, handicap ou autres caractéristiques protégées par la loi à postuler.