Technicienne ou technicien en informatique – Volet téléphonie

Technicienne ou technicien en informatique – Volet téléphonie

Technicienne et technicien en informatique

1050, rue des Parlementaires, à Québec

Mode hybride (télétravail et présentiel)

Date d’entrée en fonction :
Août 2026

L’Assemblée nationale du Québec compte plus de 700 personnes qui appuient les 125 parlementaires dans leurs fonctions et font rayonner la vie citoyenne.

Travailler pour notre institution, c’est oeuvrer pour la société québécoise. Parlementarisme, histoire, culture, architecture, protection civile, communications, savoirs culinaires, productions télévisuelles et technologies de l’information; l’Assemblée nationale est unique en son genre, comme vous!

Mettez vos talents dans ce lieu d’exception!

Se joindre au Centre d’expertise numérique, c’est faire partie d’une équipe innovante et visionnaire qui:

• joue un rôle de premier plan dans la transformation numérique de l’Assemblée nationale en implantant des solutions mobiles et infonuagiques à la pointe de la technologie, orientées vers ses clientèles, notamment les parlementaires et l’administration;
• offre un rôle-conseil stratégique en matière d’architecture d’entreprise, de choix technologiques et d’évolution des processus;
• assure la transformation et la pérennité des solutions applicatives et des infrastructures technologiques;
• effectue une veille stratégique en matière de technologies et d’intelligence artificielle pour alimenter le déploiement du parlement numérique;
• organise l’ensemble des activités et initiatives liées au numérique;
• par son expertise, soutient les parlementaires et le personnel politique dans l’exercice de leurs fonctions tout en rapprochant la population du parlement, en favorisant la participation citoyenne et en diffusant les travaux parlementaires et autres informations d’intérêt.

Ce poste à l’Assemblée nationale vous amène à :

• recevoir, analyser et traiter les incidents et les demandes de services sans égard à la problématique rencontrée (première ligne et de niveau plus complexes) dans l’outil de billetterie Clic Service;
• poser un diagnostic sur les problématiques rencontrées par les personnes utilisatrices relativement aux appareils mobiles, à la téléphonie Teams, etc.;
• appliquer les correctifs requis, à distance ou sur place, afin de rétablir le service dans les meilleurs délais;
• gérer l’inventaire des équipements disponibles, en collaboration avec l’analyste en gestion des configurations, notamment pour les activités d’acquisition et la réalisation de certaines réparations.

• Capacité à analyser et à gérer efficacement un volume varié de demandes.
• Sens de l’organisation et du service à la clientèle.

• Faire partie du personnel régulier de la fonction publique du Québec.
• Appartenir à la classe d’emploi des techniciennes ou techniciens en informatique (272-10) ou accepter un reclassement à ce titre si votre stage probatoire est terminé et réussi.
• Avoir un minimum six mois d’expérience en lien avec les connaissances nécessaire pour exercer cet emploi.
• Avoir une connaissance du français appropriée aux fonctions.
• Vous soumettre aux exigences d’une enquête de sécurité si votre candidature est retenue pour occuper cet emploi.

La fonction publique du Québec applique des mesures d’accès à l’ égalité en emploi à l’intention des membres des minorités visibles, des membres des minorités ethniques, des personnes handicapées, des personnes autochtones et des femmes.