Spécialiste Qualité CRM Salesforce Financial Services Hybride

Référence

Date de démarrage

Localisation du poste

Montréal (hybride)

Durée

Nous recherchons un Spécialiste Qualité CRM Salesforce Financial Services pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal dans le cadre d'un poste permanent.

Ce poste est en mode hybride.

Agissant à titre de conseiller / consultant de Chrome Technologies, le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés.

L'organisation poursuit un vaste programme de modernisation visant à transformer les capacités CRM et les pratiques de gestion de données afin d'offrir une expérience membres?clients de haut niveau.

Dans ce contexte, l'organisation recherche un(e) Expert QA senior pour assurer la qualité des solutions livrées dans le cadre des initiatives CRM Salesforce Financial Services Cloud et de gestion de données.

Le rôle combine :

• Vision stratégique de la qualité
• Leadership opérationnel QA
• Expertise en automatisation et intégration Dev Ops
• La ressource participera activement à la mise en place de pratiques QA robustes dans un environnement de transformation numérique et de programmes complexes.

• Définir et maintenir la stratégie QA du programme : tests fonctionnels, intégration, end?to?end, validation de données.
• Définir les standards qualité, critères d'entrée/sortie et processus QA.
• Collaborer avec les architectes, équipes TI, responsables produits et programmes.
• Assurer la cohérence des solutions et éviter les redondances ou incohérences.

• Concevoir et exécuter : plans de tests, cas de tests, scénarios critiques.
• Assurer la couverture QA sur : processus d'affaires, intégrations, flux de données.

• Définir les stratégies d'automatisation : UI, API, data.
• Intégrer les tests aux pipelines CI/CD.
• Collaborer avec les équipes de développement et Dev Ops.

• Valider les transformations, mappings et intégrations de données.
• Assurer la traçabilité des défauts et leur priorisation.

• Suivre les KPI qualité.
• Identifier les tendances de défauts.
• Renforcer les pratiques : shift?left testing, tests continus, pyramide d'automatisation.

• Produire des analyses comparatives et recommandations structurées.
• Vulgariser les concepts complexes auprès des décideurs.
• Participer aux instances de gouvernance et soutenir les décisions d'architecture et de priorisation.

• Agir comme partenaire de confiance auprès des équipes d'affaires et TI.
• Favoriser l'alignement entre les parties prenantes.
• Influencer sans autorité directe.

• Pensée stratégique et systémique.
• Forte capacité d'analyse et de structuration.
• Compréhension des modèles opérationnels et d'affaires.
• Orientation valeur d'affaires.

• Expertise QA end?to?end.
• Automatisation UI / API / data.
• CI/CD et pipelines (Git Hub Actions ou équivalent).
• Connaissance CRM Salesforce et data (atout).

• Capacité à influencer sans autorité hiérarchique.
• Collaboration multidisciplinaire.
• Excellente vulgarisation et pédagogie.
• Communication adaptée aux exécutifs et gouvernance.

• Aisance dans des contextes complexes et évolutifs.
• Grande capacité d'apprentissage et d'adaptation.
• Orientation amélioration continue.