Applicatif et Amélioration Continue

Position: Support Applicatif et Amélioration Continue
Location: Montreal West

Devenez un Analyste en Support Applicatif, où vous serez le lien entre la technologie et les utilisateurs. Ce rôle passionnant vous permet d’aider les utilisateurs tout en améliorant la solution.

Vous jouerez un rôle crucial en analysant les demandes de soutien, en formant les utilisateurs et en créant de la documentation. Votre expertise aidera à optimiser l’utilisation des fonctionnalités de l’application. Ce poste est tout indiqué pour une personne désireuse d'apprendre et de contribuer aux innovations.

Key Responsibilities:

• Diagnostiquer les problèmes utilisateur et proposer des solutions

• Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation de l’application

• Offrir des formations pour assurer une utilisation optimale

• Documenter les problèmes récurrents et suggérer des améliorations

• Participer à des projets d’amélioration de l'expérience utilisateur

Requirements:

• 5 ans d’expérience en soutien applicatif ou technique

• Formation en informatique ou domaine pertinent

• Bilingue en français/anglais pour interagir avec les utilisateurs

• Excellentes capacités de communication, orale et écrite

• Connaissance des outils de gestion de billets est un atout

Mettez votre passion pour la technologie au service des utilisateurs en rejoignant notre équipe.
#J-18808-Ljbffr