Spécialiste des systèmes d'apprentissage et de l'analytique

Spécialiste des systèmes d'apprentissage et de l'analytique

Le ou la Spécialiste des systèmes d’apprentissage et de l’analytique est responsable de l’administration, de la configuration, de la mesure et de l’amélioration des plateformes d’apprentissage de l’organisation, avec un accent particulier sur le système de gestion de l’apprentissage (LMS) Learn
365 de Zensai ainsi que les outils Microsoft 365.

Ce rôle soutient la formation continue des employés corporatifs, des ateliers corporatifs et des franchisés, y compris les formations obligatoires en matière de conformité et de santé et sécurité. La personne titulaire du poste gère la configuration du LMS, les accès utilisateurs, le contenu de formation, les ressources d’apprentissage hébergées sur SharePoint, la résolution de problèmes avec les fournisseurs, la gouvernance, l’assurance qualité, l’accessibilité ainsi que l’analyse des données d’apprentissage.

Le ou la Spécialiste collabore étroitement avec le ou la Gestionnaire de la prestation des programmes afin de sélectionner et d’organiser le contenu de formation, de concevoir des parcours d’apprentissage et de structurer des curriculums adaptés aux besoins des différentes clientèles et aux priorités de l’entreprise.

Compétences de base

• Résolution de problèmes
• Gestion du temps
• Pensée créative et innovante
• Fournir des conseils
• Développement et apprentissage continu
• Responsabilité et fiabilité
• Recherche et analyse
• Éthique et intégrité
• Planification et organisation
• Communication

Responsabilités

• Administrer, configurer et maintenir le LMS, notamment les cours, les parcours d’apprentissage, les autorisations, les groupes d’utilisateurs, les inscriptions, les notifications et les structures de rapports.
• Gérer les accès, les permissions, le contenu, les rapports et le soutien aux utilisateurs du LMS pour les employés corporatifs, les ateliers corporatifs, les franchisés et les utilisateurs des différentes marques.
• Résoudre les problèmes liés aux accès au LMS, au lancement des cours, au suivi des complétions, aux rapports et au contenu; documenter les tendances observées et transmettre les enjeux techniques à l’équipe TI, aux fournisseurs du LMS ou aux fournisseurs de contenu lorsque nécessaire.
• Collaborer avec les parties prenantes, les experts en la matière, les équipes RH, TI, Opérations et les équipes de marque afin de téléverser, d’organiser, de tester et de maintenir le contenu de formation.
• Gérer les intégrations entre le LMS et les outils Microsoft 365, SharePoint, Teams, les systèmes RH et autres outils de productivité connexes.
• Assurer la gouvernance du LMS, incluant les normes de données, les contrôles d’accès, les taxonomies, les métadonnées et les structures du catalogue afin d’offrir une expérience d’apprentissage cohérente et facilement consultable.
• Tester les cours, les parcours d’apprentissage, les règles d’inscription, les logiques de complétion, les notifications, les permissions, les liens, le suivi SCORM, la compatibilité des navigateurs et l’expérience mobile avant leur déploiement.
• Maintenir la conformité aux exigences d’audit grâce à des dossiers de complétion précis, au suivi des certifications, des dates d’expiration, des renouvellements, des pistes d’audit et des preuves documentaires.
• Assurer le suivi des mises à jour, des nouvelles versions, des billets de soutien et des possibilités d’amélioration des plateformes LMS et des plateformes de curation de contenu.

Contenu de Formation, gestion des connaissances et soutien Microsoft 365

• Créer et maintenir des pages d’apprentissage SharePoint, des centres de ressources et du contenu Microsoft 365 afin d’améliorer l’accès aux ressources de formation et aux actifs de connaissances.
• Soutenir le ou la Gestionnaire de la prestation des programmes dans la sélection de contenu, la création de curriculums, l’organisation des parcours d’apprentissage et l’alignement des ressources avec les objectifs des programmes, les besoins des apprenants et les priorités de l’entreprise.
• Organiser, catégoriser, réviser, archiver et retirer le contenu de formation en appliquant les meilleures pratiques de gestion des connaissances et du cycle de vie du contenu.
• Téléverser,…