Technicien(ne) en informatique ​/ IT Technician

En tant que pionnier mondial dans le domaine des refroidisseurs centrifuges sans huile et fort d'un portefeuille croissant de solutions de gestion thermique, SMARDT s'engage à fournir des systèmes à haut rendement et à faible consommation d'énergie pour les industries, les promoteurs immobiliers, les centres de soins de santé et les établissements d'enseignement du monde entier. Nous exploitons des sites de production aux États-Unis, au Canada, en Allemagne, en Chine et en Australie, avec une équipe de plus de 900 employés.

En mettant l'accent sur la fiabilité, la performance et la gestion environnementale, SMARDT continue de redéfinir les normes industrielles grâce à une ingénierie de pointe et à son engagement en faveur d'un avenir plus durable.

Ce poste est basé à notre établissement de Kirkland.

Nous recherchons un(e) Techicien(ne) en informatique pour développer notre département.

Sous la responsabilité du directeur informatique du groupe (Infrastructure et Sécurité), le/la technicien(ne) en informatique est chargé(e) de la maintenance et du support de l'infrastructure technologique locale et régionale de l'organisation, du dépannage des problèmes matériels et logiciels, de la participation à la maintenance et aux mises à jour des systèmes, ainsi que de l'assistance aux utilisateurs et de leur formation.

Ce poste implique de collaborer avec les équipes internes et de veiller au bon fonctionnement du matériel, des logiciels et des réseaux.

• Fournir une assistance technique pour les problèmes liés au matériel, aux logiciels et au réseau.
• Répondre aux demandes d’intervention et aux incidents informatiques, et les résoudre dans les meilleurs délais.
• Utiliser la suite d’outils Manage Engine pour surveiller, gérer et entretenir l’infrastructure informatique.
• Respecter les meilleures pratiques ITIL en matière de gestion des incidents, des problèmes et des changements.
• Collaborer avec les équipes d’assistance pour escalader et résoudre les problèmes techniques complexes.
• Documenter et tenir à jour des registres précis des activités d’assistance informatique et des résolutions.
• Participer au déploiement, à la configuration et à la maintenance des systèmes et applications informatiques.
• Participer à la rotation des astreintes et assurer une assistance en dehors des heures de bureau si nécessaire.
• Réaliser régulièrement des audits des systèmes et identifier de manière proactive les axes d’amélioration.
• Dispenser des formations et des conseils aux utilisateurs finaux sur des sujets liés à l’informatique.
• Gérer les relations avec les fournisseurs locaux pour les services locaux, tels que les services de téléphonie mobile.
• Répondre rapidement aux demandes et problèmes informatiques.
• Dépanner et assurer la maintenance du matériel, des logiciels et du réseau.
• Participer à l’installation, à la configuration et à la maintenance des équipements informatiques.
• Participer éventuellement aux réunions locales d’amélioration des processus métier afin de rendre compte des besoins en matière d’améliorations des systèmes et de les synchroniser avec l’équipe informatique mondiale

• Effectuer des contrôles de routine pour garantir un fonctionnement sécurisé et efficace des systèmes.
• Accompagner les mises à niveau et les migrations des systèmes, en minimisant les temps d’arrêt.

• Fournir des conseils aux utilisateurs

• Travailler avec l’équipe informatique internationale pour résoudre des problèmes complexes et contribuer aux projets.
• Assurer la liaison avec les autres services afin de comprendre leurs besoins informatiques et d’apporter des solutions.

• Diplôme universitaire ou autre diplôme dans le domaine de l'informatique ou dans un domaine connexe

• Expérience avérée dans le domaine des systèmes d'exploitation, du dépannage matériel, des applications logicielles et des réseaux.
• Expérience confirmée dans la fourniture d'un support technique et le dépannage efficace et performant des problèmes informatiques.
• Expérience dans l’assistance à l’installation,…