Technicien en soutien informatique Bilingue

Location: Blainville

Rejoignez une équipe dynamique pour soutenir les utilisateurs chez notre entreprise. Le rôle de technicien en soutien TI englobe l'assistance par téléphone et par courriel aux employés et franchisés.

Sous la supervision du gestionnaire des services TI, vous serez responsable de fournir un support technique aux franchisés et employés. Vous résoudrez des problèmes liés aux matériels, logiciels, et réseaux, tout en assurant la maintenance informatique quotidienne. Une attention particulière sera portée à la communication efficace et à l'éthique, dans un environnement axé sur la satisfaction du client.

Key Responsibilities:

• Offrir un support téléphonique et par courriel aux utilisateurs

• Diagnostiquer rapidement les problèmes techniques rencontrés

• Configurer et entretenir équipements réseaux et ordinateurs

• Rédiger des spécifications pour applications et logiciels

• Organiser un registre de problèmes et solutions

Requirements:

• Bilinguisme en français et anglais écrit et oral

• Diplôme en gestion de réseau ou DEP en soutien informatique

• Minimum 1 an d'expérience en support TI

• Connaissances en Active Directory et Azure

• Certificats CompTIA A+ appréciés

Participez à l'amélioration continue de l'expérience utilisateur tout en développant vos compétences techniques.
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