Pilote de Liaison Client (CLP) Séries Global

En fonction du poste, Bombardier offre des politiques de travail flexibles et hybrides.

Chez Bombardier, nous concevons, construisons, modifions et entretenons les avions les plus performants du monde pour les individus, les entreprises, les gouvernements et les entités militaires les plus avisés. Nous réussissons à établir les normes les plus élevées grâce à notre approche centrée sur les personnes, et toujours en définissant l'excellence, ensemble.

Travailler chez Bombardier signifie offrir ce qu’il se fait de mieux. Chaque jour, vous faites partie d’une équipe qui offre des expériences et des produits de qualité supérieure, repoussant les limites du possible dans notre industrie et au-delà. En priorisant la croissance et le développement des employées, nous permettons à chacune d'atteindre son plein potentiel à sa manière, parce que le meilleur travail se produit lorsque vous êtes libre d'être vous-même et de partager votre expertise unique.

En veillant au bien-être de nos employés, nous proposons un programme d'avantages sociaux complet et compétitif, qui comprend les éléments suivants :

• Régimes d'assurance (Soins dentaires, soins médicaux, assurance-vie, assurance-invalidité, et plus encore)
• Salaire de base compétitif
• Régime d'épargne retraite
• Programme d'aide aux employés
• Programme de télésanté

Le Pilote de Liaison Client (PLC) apporte un niveau de soutien supplémentaire au sein du Centre de Réponse Client (Customer Response Center – CRC) tout en agissant comme lien principal entre les équipes internes de Bombardier, nos clients et nos partenaires externes. Grâce à sa solide expertise opérationnelle, le PLC contribue également aux activités du département des essais en vol de production et de l’équipe de démonstration, ainsi qu’à d’autres mandats qui lui sont confiés.

Le titulaire du poste répond aux besoins spécifiques des clients et participe à diverses initiatives de Bombardier, notamment les réunions consultatives (Advisory Meetings) et les conférences Maintenance & Operations (M&O).

Le rôle comprend également l’élaboration, la révision et la mise à jour des manuels de vol et de la documentation destinée aux clients (tels que les Advisory Wires, FONS et articles techniques), ainsi qu’une participation active aux initiatives réglementaires, aux évaluations opérationnelles et aux programmes de formation.

Enfin, le PLC favorise le partage des meilleures pratiques et des connaissances opérationnelles par le biais de présentations lors des conférences M&O, des comités consultatifs, des séances d’information du centre de formation et d’autres événements de l’industrie.

• Agir à titre de principal point de contact pour les exploitants concernant les questions opérationnelles et techniques liées aux opérations de vol de la série Global (Global Classic, XRS, Global 5000, Global 5000 GVFD, Global 5500, Global 6000 et Global 6500).
• Être le responsable opérationnel (« Operational Focal ») de Bombardier pour les avions de la série Global.
• Définir, établir et promouvoir les normes opérationnelles de Bombardier.
• Fournir un soutien direct aux clients et coordonner les réponses aux demandes en collaboration avec les équipes d’Ingénierie, de Programme et de Production.
• Mettre à profit votre expertise opérationnelle pour soutenir différents groupes internes, notamment l’équipe d’évaluation opérationnelle, le Centre de Réponse Client (CRC), l’Ingénierie en service et les représentants du service sur le terrain (FSR).
• Fournir un soutien pilote lors des vols opérationnels internes ainsi que pour les missions clients, telles que les vols de fonctionnalité et de démonstration de confiance.
• Participer à des projets stratégiques ou les diriger dans des domaines tels que les évaluations opérationnelles, les pratiques de sécurité aérienne et l’amélioration de la satisfaction client.
• Participer à toutes les réunions des comités consultatifs de la série Global et agir à titre de modérateur pour les activités du sous-comité Opérations de vol.
• Présenter des sujets spécialisés lors des comités consultatifs,…