Analyste Fonctionnel ERP

Tâches/Responsabilités

L'Analyste Fonctionnel ERP agira comme personne-ressource entre les équipes d'affaires et les TI afin d'assurer le soutien, l'optimisation et l'évolution des solutions ERP. Il contribuera à l'amélioration des processus d'affaires, accompagne les utilisateurs et participe à la réalisation de projets stratégiques, notamment l'implantation d'un ERP SaaS ainsi que l'évolution des solutions CRM.

PLUS PRÉCISÉMENT

• Assurer le soutien fonctionnel aux utilisateurs de l'ERP en analysant les besoins, en résolvant les problématiques et en offrant un accompagnement quotidien

• Analyser les processus d'affaires, identifier les opportunités d'amélioration et recommander des solutions afin d'optimiser les opérations de l'entreprise

• Participer à la configuration, aux essais fonctionnels, à la documentation, aux déploiements et aux mises en production des nouvelles fonctionnalités ERP

• Contribuer activement au projet d'implantation de la version SaaS de l'ERP Fidelio ainsi qu'aux projets d'évolution des solutions CRM

• Collaborer avec les équipes des opérations, des finances, des ventes et de la logistique afin d'assurer l'alignement des solutions technologiques avec les besoins d'affaires

• Former les utilisateurs, promouvoir les meilleures pratiques et participer occasionnellement aux interventions en dehors des heures normales lors de situations critiques

PROFIL

• 2+ années d'expérience en analyse fonctionnelle, soutien applicatif, analyse d'affaires ou dans un rôle similaire lié aux systèmes ERP

• Expérience avec un ERP, la connaissance de Fidelio constitue un atout important

• Excellentes aptitudes en analyse, communication, résolution de problèmes et service à la clientèle

• DEC ou Baccalauréat en Informatique ou l’équivalent

• Bilinguisme (Français requis, Anglais requis)