Conseiller D'affaires Et Systèmes En Fonctionnel Et Applicatif

Référence

Date de démarrage

Au plus vite

Localisation du poste

Montréal (hybride)

Durée

Nous recherchons un Conseiller d'affaires et systèmes en support fonctionnel et applicatif pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal. Ce poste est en mode hybride. Agissant à titre de conseiller / consultant de Chrome Technologies, le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés.

En tant que Conseiller d'affaires et systèmes en support fonctionnel et applicatif, la ressource contribuera au maintien, à l'exploitation et à l'amélioration continue des systèmes informatiques soutenant les activités de chantier. Elle assurera la gestion des incidents et des problèmes, réalisera les analyses et diagnostics nécessaires à l'identification des causes sous-jacentes, coordonnera les interventions requises auprès des équipes techniques et veillera à la mise en oeuvre des correctifs.

En collaboration avec les utilisateurs, les partenaires d'affaires et les équipes TI, elle participera également à l'optimisation des processus, à l'évolution des solutions et au maintien de la qualité des services offerts.

Mise en contexte:
Dans un contexte de transformation numérique des processus liés aux chantiers de construction, le ou la conseiller(ère) en support fonctionnel et applicatif de systèmes joue un rôle clé dans le maintien, la stabilité et l'évolution des solutions informatiques soutenant les opérations. En collaboration avec les équipes TI, les fournisseurs et les unités d'affaires, la ressource assure le support opérationnel des applications, la gestion des incidents et l'analyse approfondie des problématiques.

Elle réalise les diagnostics nécessaires à l'identification des causes et des composantes techniques impliquées, coordonne les interventions requises auprès des différents intervenants et contribue à la mise en oeuvre des correctifs. Elle accompagne également les utilisateurs dans la résolution des enjeux rencontrés, veille à la qualité des services offerts et participe à l'amélioration continue des systèmes, des processus et des pratiques de soutien.

Cette embauche vise principalement à :

• Assurer le support fonctionnel et applicatif des systèmes sous notre responsabilité.
• Renforcer notre capacité à analyser et résoudre des incidents complexes.
• Soutenir l'évolution, la maintenance et l'amélioration continue de nos solutions.
• Accompagner les utilisateurs et coordonner les interventions avec les équipes TI et les fournisseurs.

Tâches. Les services recherchés consistant notamment à :

• - Assurer le support fonctionnel et applicatif des systèmes de chantier, incluant la gestion des incidents, l'analyse des problématiques, le diagnostic des causes et la coordination de leur résolution ;
• - Assurer le suivi, la priorisation et la coordination des incidents, des demandes de service et des demandes d'évolution ;
• - Réaliser les analyses fonctionnelles requises et recommander les correctifs ou solutions appropriés ;
• - Collaborer avec les équipes TI, les fournisseurs et les utilisateurs afin de résoudre les enjeux applicatifs ;
• - Participer aux activités de maintenance, d'évolution et d'amélioration continue des systèmes, incluant les essais et les mises en production ;
• - Administrer les accès, les paramètres et les données de référence des systèmes ;
• - Produire et maintenir la documentation fonctionnelle, les procédures et les méthodes de travail ;
• - Accompagner les utilisateurs, fournir le soutien requis et contribuer aux activités de formation et de transfert de connaissances ;
• - Participer à la planification et à la réalisation des essais fonctionnels et intégrés ;
• - Assurer le suivi des…