Technicien Audiovisuel à Temps Plein

Location: Montreal (administrative region)

Compugen recherche un technicien audiovisuel pour fournir un support technique de qualité. Ce rôle est centré sur la gestion des incidents audiovisuels et la satisfaction des utilisateurs.

En tant que technicien audiovisuel, votre mission sera de traiter les appels, les courriels et les formulaires pour assurer une résolution rapide des incidents. Vous devrez orienter les utilisateurs et travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques pour garantir un service efficace. Des compétences en service à la clientèle et en technologie audiovisuelle sont essentielles pour réussir dans ce poste.

Responsabilités clés:

• Gérer l'ouverture et le suivi des billets

• Identifier les besoins des utilisateurs et les guider

• Analyser les systèmes de visioconférences

• Poser des diagnostics via des consoles spécialisées

• Assigner des tâches aux techniciens selon la complexité

Compétences et qualifications:

• Diplôme d’études collégiales en informatique

• Minimum d’un an en support audiovisuel

• Une année en service client pertinente

• Expérience avec Cisco et composants de visioconférence

• Connaissance des produits audio comme Symétrix et QSC

Offrez un soutien technique de premier plan et participez à des projets innovants chez Compugen.