Gestionnaire, Opérations Réseau

Relevant du Directeur, Infrastructure TI, le gestionnaire technique réseau est responsable du leadership opérationnel, de l’exploitation, de la maintenance et de l’amélioration continue de l’infrastructure réseau d’entreprise de l’organisation. Il supervise les opérations réseau dans les bureaux corporatifs, les centres de distribution, les centres de données, les environnements infonuagiques et les magasins, tout en dirigeant une équipe de huit professionnels des réseaux responsables de la disponibilité, de la performance, de la sécurité et de l’évolutivité des services réseau.

Le poste est basé au siège social de Dollarama à Montréal (horaire de travail hybride) et assure la supervision des équipes réseau au Canada et en Australie.

• Diriger l’équipe des opérations réseau du Canada et de l’Australie;
• Participer occasionnellement à des réunions en soirée avec l’Australie et les employés relevant à distance de l’équipe de Melbourne;
• Assurer la disponibilité, la fiabilité, la performance et la capacité des services réseau LAN, WAN, Wi-Fi, SD-WAN, Internet, infonuagiques et des centres de données;
• Superviser la surveillance du réseau, la gestion des alertes, la réponse aux incidents, la gestion des problèmes, l’analyse des causes profondes et les processus d’escalade opérationnelle;
• Coordonner la gestion des interruptions majeures et soutenir le rétablissement des services réseau.

• Superviser les déploiements et les migrations réseau pour les nouveaux magasins et les magasins existants;
• Définir et maintenir les processus de préparation, de pro visionnement automatisé, de validation et de vérification de l’état des réseaux;
• Coordonner les prérequis réseau, l’attribution des équipements, la connectivité et la préparation opérationnelle nécessaires aux ouvertures et conversions de magasins;
• Mettre en place des méthodes de déploiement reproductibles afin de réduire les configurations manuelles et les dépendances opérationnelles.

• Définir et maintenir les normes réseau, les conventions de nommage, les procédures opérationnelles, la documentation technique et les pratiques de soutien;
• Améliorer les processus de déploiement et d’exploitation réseau grâce à l’automatisation, la standardisation et des contrôles mesurables;
• Collaborer avec les équipes Infrastructure, Cybersécurité, Infonuagique, Applications et Gestion de projets afin de concevoir des solutions sécuritaires et résilientes;
• Contribuer aux feuilles de route réseau, à la planification de la capacité, au renouvellement technologique et aux initiatives de modernisation.

• Superviser l’inventaire des équipements réseau, les licences et la couverture de soutien;
• Coordonner l’intégration, le transfert, le renouvellement, le remplacement et le retrait des équipements réseau pour les bureaux corporatifs et les entrepôts.

• Gérer les relations avec les fournisseurs de télécommunications, les fournisseurs de technologies réseau, les entrepreneurs et les fournisseurs de services gérés;
• Coordonner les escalades techniques, les interventions de soutien, les mises à niveau, les services professionnels et les activités d’implantation;
• Soutenir les activités d’approvisionnement, la planification budgétaire, les prévisions financières, les renouvellements de contrats et l’optimisation des coûts liés aux services et technologies réseau.

• Fournir du leadership, de l’accompagnement technique, du coaching, de la priorisation des charges de travail et du soutien lors des…