Conseiller; ère) Systèmes TI – Gestion d’incidents

LGS, c’est avoir une carrière dans un environnement où vous êtes apprécié à votre juste valeur. C’est aussi une culture d’entreprise axée sur la diversité et l’inclusion, où nous accueillions tant les talents locaux qu’internationaux.

Vous serez impliqué dans des projets de grande envergure qui font progresser les entreprises et améliorent la vie des gens. Vous serez aux premiers rangs pour collaborer à des transformations numériques à large déploiement dans le domaine public et privé. Avec LGS, les possibilités sont infinies. Nous sommes une entreprise locale, d’envergure internationale, propulsée par la puissance du capital intellectuel d’IBM.

• Des mandats variés chez des clients diversifiés de grande envergure
• Des missions qui sauront propulser votre carrière dans votre champ d’expertise, mais aussi qui vous permettront d’expérimenter de nouvelles technologies
• Des conseillers en acquisition de talents dévoués et qui se soucient de vous
• Un service d'accompagnement en mandat personnalisé
• La possibilité de recevoir du coaching pré-entrevue.

Lieu :
Montréal

Date de début : ASAP

Durée du mandat : 27 mois

Horaire de travail : 40 heures semaine

Mode de travail :
Hybride

En tant que conseiller ou conseillère d’affaires et systèmes en support fonctionnel et applicatif, la personne contribuera au maintien, à l’exploitation et à l’amélioration continue des systèmes informatiques soutenant les opérations terrain. Elle assurera la gestion des incidents et des problèmes, réalisera les analyses et diagnostics nécessaires à l’identification des causes sous‑jacentes, coordonnera les interventions requises auprès des équipes techniques et veillera à la mise en œuvre des correctifs.

En collaboration avec les utilisateurs, les partenaires d’affaires et les équipes TI, elle participera également à l’optimisation des processus, à l’évolution des solutions et au maintien de la qualité des services offerts.

Dans un contexte de transformation numérique des processus opérationnels, le ou la conseiller(ère) d’affaires et systèmes joue un rôle clé dans l’arrimage entre les besoins d’affaires et les solutions technologiques.

En collaboration avec les équipes TI et les unités d’affaires, la personne contribuera à l’analyse, au soutien opérationnel, à l’analyse, au soutien opérationnel, à l’optimisation et à la mise en œuvre de systèmes soutenant les opérations. Elle accompagnera également les utilisateurs dans la résolution de problématiques, l’adoption des solutions et l’amélioration continue, tout en veillant à la qualité, à la cohérence et à la performance des processus et des données.

• Assurer le support fonctionnel et applicatif des systèmes opérationnels, incluant la gestion des incidents, l’analyse des problématiques, le diagnostic des causes et la coordination de leur résolution.
• Assurer le suivi, la priorisation et la coordination des incidents, des demandes de service et des demandes d’évolution.
• Réaliser les analyses fonctionnelles requises et recommander les correctifs ou solutions appropriés.
• Collaborer avec les équipes TI, les fournisseurs et les utilisateurs afin de résoudre les enjeux applicatifs.
• Participer aux activités de maintenance, d’évolution et d’amélioration continue des systèmes, incluant les essais et les mises en production.
• Administrer les accès, les paramètres et les données de référence des systèmes.
• Produire et maintenir la documentation fonctionnelle, les procédures et les méthodes de travail.
• Produire et maintenir la documentation fonctionnelle, les procédures et les méthodes de travail.
• Accompagner les utilisateurs, fournir le soutien requis et contribuer aux activités de formation et de transfert de…