Gestionnaire de projet; CRM

VML est une agence créative d’envergure internationale qui marie expérience de marque, expérience client et commerce pour créer des marques connectées qui favorisent la croissance. Guidée par sa philosophie L’humain en tête
, VML est reconnue pour son travail novateur et se classe toujours parmi les meilleures entreprises créatives au monde, notamment sur la liste WARC Creative 100. Le réseau mondial de VML compte plus de 55 marchés avec des bureaux principaux à Buenos Aires, Kansas City, Londres, New York, São Paulo, Shanghai et Singapour.

VML fait partie de WPP, le partenaire de croissance auquel les marques les plus importantes au monde font confiance. Propulsée par des talents exceptionnels et la plateforme marketing WPP Open, WPP s’appuie sur une intelligence média et des solutions de données de pointe, la créativité, la production, des solutions d’entreprise et des conseils stratégiques experts.

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WPP est le partenaire de confiance des marques les plus reconnues au monde. Nous jumelons une intelligence média et des solutions en matière de données de pointe à une créativité de classe mondiale, à une production de nouvelle génération, à des solutions d'entreprise transformatrices et à une expertise stratégique dans chacune de nos entreprises, le tout propulsé par nos talents exceptionnels et notre plateforme de marketing agentique, WPP Open, afin d'aider nos clients à naviguer le changement, à saisir de nouvelles occasions et à atteindre une croissance transformatrice.

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Nous recherchons un(e) Gestionnaire de Projet motivé(e) et axé(e) sur les relations humaines pour piloter la livraison de projets de développement d'emails dans le cadre de la Gestion de la Relation Client (CRM) (du développement créatif jusqu'au déploiement dans Salesforce Marketing Cloud). Dans ce rôle, vous serez le lien central entre nos clients et nos équipes internes : vous gérerez les cycles de vie des projets du lancement à la mise en production, tout en établissant des relations de confiance durables.

Si vous vous épanouissez dans un environnement dynamique, que vous aimez résoudre des problèmes et que vous savez maintenir l'alignement et la motivation des clients comme des collègues, nous serions ravis de vous rencontrer.

• Gérer la livraison de bout en bout des projets d'emails CRM Salesforce, incluant les mises en œuvre, les mises à niveau et les intégrations
• Définir et maintenir le périmètre des projets, les échéanciers, les budgets et les plans de ressources
• Identifier de manière proactive les risques, les dépendances et les obstacles — et piloter leur résolution en temps opportun
• Superviser les flux de travail quotidiens à l'aide de méthodologies Agile ou hybrides et d'outils tels que Jira, Smartsheet, Asana ou
• Servir de point de contact principal pour les clients tout au long du cycle de vie du projet
• Établir des relations solides et basées sur la confiance avec les parties prenantes clients à tous les niveaux
• Animer des revues de projet régulières, des mises à jour de statut et des ateliers avec les clients
• Traduire les besoins des clients en exigences et livrables de projet clairs et exploitables
• Gérer les attentes des clients de manière transparente, en escaladant et en résolvant les problèmes avec professionnalisme
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques (développeurs, consultants CRM, architectes) afin de s'assurer que les exigences du projet sont comprises et livrées selon un niveau de qualité élevé
• Collaborer avec les équipes Ventes, Marketing et Succès Client pour aligner les projets CRM…