Directeur.trice des opérations réseaux​/Director of Network Operations

Montréal, Québec

Relevantdu chefde la direction technologique,la personne responsable de la direction des opérations réseaux assure lagestion globale, continue et sécuritaire des opérations réseaux de l’organisation.

Elle assure la disponibilité, la performance et la fiabilité des infrastructures réseaux et télécoms, tout en veillant à la conformité, à la gestion des risques opérationnels et à l’amélioration continue des processus.

Il.elleagit à titre de référence opérationnelle pour les activités réseaux et contribue activement à la réalisation des objectifs stratégiques de l’entreprise.

Gestion des opérations réseaux

• Planifier, diriger et contrôler les activités d’exploitation du réseau afin d’en assurer la disponibilité 24/7 et la performance.
• Assurer le respect des normes internes, des ententes de niveaux de service (SLA) et des engagements opérationnels.
• Superviser la surveillance proactive du réseau et coordonner les interventions nécessaires.

• Diriger la gestion des incidents majeurs et critiques.
• Assurer la mise en œuvre de processus structurés de post-mortems, incluant l’identification des causes racines et le suivi des actions correctives.
• Déployer des mesures visant à réduire les risques de récurrence et à améliorer la résilience opérationnelle.
• Encadrer, mobiliser et développer l’équipe des opérations réseaux.
• Définir les priorités opérationnelles, répartir les responsabilités et assurer une gestion efficace des ressources.
• Contribuer au développement des compétences, à la performance et à l’engagement des employé.es.

• Veiller à l’application des politiques organisationnelles, notamment en matière de sécurité de l’information et des opérations.
• Contribuer à la révision et à l’amélioration des cadres de gouvernance opérationnelle.
• S’assurer de la conformité aux exigences règlementaires, contractuelles et internes.

• Participer à la planification et à la mise en œuvre des projets d’évolution des infrastructures réseaux.
• Évaluer les impacts opérationnels liés aux changements technologiques et organisationnels.
• Promouvoir l’automatisation, l’optimisation des processus et les meilleures pratiques opérationnelles.

• Assurer une communication claire et rigoureuse sur l’état du réseau, les risques et les enjeux opérationnels.
• Collaborer étroitement avec les équipes TI, ingénierie, sécurité, affaires réglementaires et partenaires externes.
• Soutenir la direction dans la prise de décision par des analyses et des recommandations structurées.

Assumer toutes autres responsabilités connexes.

PROFIL DE COMPÉTENCES ET EXIGENCES MINIMALES

• Diplôme universitaire en informatique, génie logiciel, télécommunications, ou domaine connexe.
• Minimum de 15 ans d’expérience en gestion des opérations réseaux ou télécommunication.
• Expérience confirmée en gestion d’équipes techniques.
• Expérience en gestion d’incidents majeurs, continuité des services et processus de post-mortem.
• Expérience dans des environnements comportant des enjeux de sécurité, de conformité et de disponibilité continue (24/7).

• Excellente compréhension des architectures réseaux et télécoms et de leurs contraintes opérationnelles.
• Maîtrise des principes de gestion des incidents, SLA, KPI et résilience opérationnelle.
• Bonne connaissance des enjeux de sécurité opérationnelle et de gouvernance technologique.
• Capacité à analyser des environnements complexes et à évaluer les risques associés aux changements techniques.
• La maîtrise du français est requise pour ce poste. La maîtrise de…