Digital Workplace – Spécialiste​/Digital Workplace - Support Specialist

Le Spécialiste Support – Digital Workplace fournit un support informatique à distance et sur site pour les employés de Syntax dans les domaines suivants :

• Environnement hybride PC + Mac pour plus de 3000 employés dans le monde
• Microsoft Office 365 + applications corporatives de Syntax
• Intégration informatique des nouveaux employés
• Support des salles de réunion et de la visioconférence + Support VIP
• Réseau bureautique LAN/WLAN/VPN – Câblage/Baies informatiques – Téléphonie

Travail au quotidien et participation à des projets. Principalement en télétravail, mais une présence au bureau est parfois nécessaire. Déplacements occasionnels uniquement.

Fera partie de l’équipe IT mondiale – Digital Workplace, en collaboration avec des collègues répartis en Amérique, Europe, Afrique et Asie. Notre objectif principal est d’offrir la meilleure DEX (Digital Employee Experience) aux employés de Syntax.

Au moins 2 ans d’expérience dans 4 domaines ou plus parmi les suivants :

• Excellente expertise dans le support des PC Windows et/ou Mac et des appareils mobiles
• Haut niveau d’expertise dans l’intégration informatique des employés
• Étroitement collaborer avec les équipes de gestion des actifs IT et d’approvisionnement (matériel PC/Mac, smart phones, téléphonie mobile)
• Niveau intermédiaire à avancé en support de salles de réunion et visioconférence + Support VIP
• Connaissances de base à intermédiaires en Active Directory / Azure AD
• Connaissances de base à intermédiaires en Microsoft Office 365
• Connaissances de base en Microsoft Intune et, de préférence, autres MDMs (Kandji / Jamf)
• Support à l’imagerie des PC Windows , au packaging et à la distribution des applications. Migrations et déploiement de nouvelles images PC
• Connaissances à fonction …
• ... ???

• Esprit d’équipe, capable de travailler à distance au sein d’une équipe mondiale distribuée et multiculturelle dans différents fuseaux horaires
• Attitude « can-do-it » (prêt à relever les défis)
• Bienveillance, sens du contact, bonnes compétences en communication et en relations interpersonnelles. Volonté de fournir un support et de former des personnes moins techniques
• Bonnes compétences en organisation du travail. Capacité à gérer le travail quotidien avec Service Now (Incidents, Demandes, CMDB, configuration des rapports)