Gestionnaire de Produit; P.O ITSM

Position: Gestionnaire de Produit (P.O.)- ITSM
Location: Montreal

LGS, c’est avoir une carrière dans un environnement où vous êtes apprécié à votre juste valeur. C’est aussi une culture d’entreprise axée sur la diversité et l’inclusion, où nous accueillions tant les talents locaux qu’internationaux.

Vous serez impliqué dans des projets de grande envergure qui font progresser les entreprises et améliorent la vie des gens. Vous serez aux premiers rangs pour collaborer à des transformations numériques à large déploiement dans le domaine public et privé. Avec LGS, les possibilités sont infinies. Nous sommes une entreprise locale, d’envergure internationale, propulsée par la puissance du capital intellectuel d’IBM.

Pourquoi être pigiste pour LGS ?

Des mandats variés chez des clients diversifiés de grande envergure

Des missions qui sauront propulser votre carrière dans votre champ d’expertise, mais aussi qui vous permettront d’expérimenter de nouvelles technologies

Des conseillers en acquisition de talents dévoués et qui se soucier de vous

Un service d'accompagnement en mandat personnalisé

La possibilité de recevoir du coaching pré-entrevue.

Description du poste
Lieu :
Montréal

Date de début : Dès que possible

Durée du mandat : 31/12/2027

Horaire de travail : 37.5

Mode de travail :
Hybride

Notre client déploie un programme structurant pour maximiser la valeur de sa CMDB Service Now via les connecteurs Service Graph. La mission est de s'assurer que les données TI alimentent les opérations, la gestion des vulnérabilités et la cybersécurité — avec intégrité et gouvernance.

C'est un rôle fondateur. Vous arrivez avec une vraie liberté stratégique — définir la vision, construire la feuille de route et préparer l'organisation pour les prochaines années.

Responsabilités principales:

Définir la stratégie d'intégration des sources de données vers la CMDB

Piloter la feuille de route des connecteurs Service Graph (valeur risque ops)

Déterminer quelles données intégrer, conserver ou exclure

Établir la gouvernance des sources de données et les règles de réconciliation

Définir les RACI des équipes impliquées

Collaborer avec cybersécurité, gestion des vulnérabilités, infra, opérations

Assurer l'alignement avec Service Now, CSDM et ITIL

Stack Technique

Gouvernance : IRE (Identification & Reconciliation Engine) CSDM Sources autoritaires

Alignement : ITIL Gestion des vulnérabilités Cybersécurité TI

Exigences et qualifications requises

Baccalauréat dans une discipline appropriée ou formation / expérience équivalente

Minimum 4 ans d'expérience en gestion de produits TI / Software ou à titre de Responsable de produit (PO)

Expérience concrète avec les intégrations Service Graph et la CMDB Service Now

Maîtrise des règles d'identification et de réconciliation (IRE) en contexte de production

Connaissance de Service Now Discovery et des meilleures pratiques de gouvernance des données

Connaissance du modèle CSDM (Common Service Data Model)

Connaissance de JIRA, Confluence et des méthodologies Agile

Fortes compétences en gestion de parties prenantes, priorisation et communication stratégique

Capacité à construire une vision et une feuille de route à partir de zéro

Certification Service Now (atout apprécié)

Bilinguisme français / anglais fonctionnel

Ce qui vous attend :

Mission fondatrice — premier PO CMDB dans un des plus grands environnements Service Now au Canada

Intégration dans un trio de POs expérimentés au sein de la même direction

Programme de gouvernance des données TI d'envergure — impact visible et durable

L’utilisation du genre masculin est effectuée uniquement dans un souci de simplification de la lecture et de la recherche, et ne vise aucune forme de discrimination. LGS valorise la diversité et l’inclusion et cette formulation n’a aucune intention discriminatoire.

Soyez vous-même chez LGS
LGS s’engage à…